近年来,太和县税务局聚焦落实“高效办成一件事”部署要求,推动关联事项跨部门、跨领域集成办理,以“五个一”推动“一站式”服务平台建设,助力新办企业开好头、起好步,轻装起航。
整合“一个窗口”。聚焦新办企业开办难点、堵点问题,联合县市场监督管理局、残联、发改委、银行、人社、医保等多部门,依托帮办代办服务,推动线上流程优化及再造,打造线上线下联动的“企业开办一件事一站式”综合窗口,集成10余条事项于一个窗口集中受理、办结、出件,推动“多个事项一次办”,压缩办事时长近50%。
建立“一个平台”。利用市场监督管理局登记市场主体的“前端优势”,依托“线上社区”,部门联动共建“1+N”新办企业服务平台,健全平台服务运转体系,跨部门联动,为新办企业提供全方位高效优质的贴心服务。
发放“一个礼包”。围绕新办企业起步阶段实际需求,梳理全流程办理事项,制作“企业开办大礼包”,整合惠企政策清单、社保缴费政策宣传单、银税互动“助企增信”等5类包保服务资料,依托新办企业服务平台,精准向新办企业发放专属服务礼包4207户次。
组建“一个团队”。 成立包保服务队,明确各部门包保责任人,细分服务群体,建立《问题诉求收集共享台账》,部门联动回应诉求、解答问题80余条。定期归纳整理常见高频问题500余条,制作并下发“明白纸”千余份及辅导宣传视频10期,以“一个问题”推动“一类问题”解决,打造“问、办、辅、教”一条龙服务体系。
推进“一课共讲”。建立定制培训闭环管理机制,针对新办企业各类诉求、问题和培训意向,量身定制“一课共讲”培训内容,推动“线上+线下”跨部门联动一体化培训,实现分行业、分类别、分主体精准辅导,助力新办企业起航。截至今年9月底,太和县税务局共开展线上答疑直播6次。