（本报记者 袁中锋）“通过微信小程序就能直接交养老保险和医疗保险，连村委会都不用去了，特别方便。”近日，黄山市黄山区仙源镇龙山村村民陈玉菊通过手机，为全家人缴纳了2025年城乡居民基本医疗保险。陈玉菊所说的小程序，便是当地税务部门开发的“社保缴费服务动态管理电子地图”。

《国税地税征管体制改革方案》明确，从2019年1月1日起，将基本养老保险费、基本医疗保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费等各项社会保险费交由税务部门统一征收。

针对辖区山区面积较广、人口分布较零散带来的线下缴费不便，2023年7月，黄山市税务局开发了“社保缴费服务动态管理电子地图”这一智能化社保服务平台，并首先在黄山区试点使用。

“小程序设计之初，我们就秉持页面简洁、功能实用、操作方便的原则，方便村民使用。”黄山市税务局局长张福伟介绍，小程序首行便是“缴费支付”“缴费查询”“缴费问答”功能模块，缴费人一键便可以进入缴费、查询、咨询等程序。

“在前期调研中我们发现，许多外出务工的村民对社保事项不了解，想要找人咨询，却又不知道该问谁。”为便于村民与所在辖区的税务、养老、医疗服务人员取得联系，小程序将黄山区98个网格点、159名网格员信息平移至电子地图。村民们通过首页的电子地图，便可以快速找到网格人员。

今年5月，小程序将社保争议处理机制纳入进来，新上线了“诉求超市”功能模块。缴费人可以在该模块留言表达诉求，也可以通过模块中公布的联系方式，向税务、人社、医保等部门反映诉求。

村民们前端反映问题与诉求，网格员们后端答疑、解难题。为调动159名网格员工作积极性与办事效率，黄山区税务、人社、医保等部门联合制定多维度考核体系，将帮办比例、宣传服务、诉求响应等纳入进来。此外，还定期开展“红旗网格”“红旗网格员”评选，营造比学赶超氛围。

“缴费直接办、诉求线上提、问题有人帮，村民们很喜欢，也为我们征收工作省下了时间与精力。”黄山区乌石镇清溪村党总支书记方明说。

据统计，自去年7月上线以来，“社保缴费服务动态管理电子地图”小程序已累计服务辖区内城乡居民基本养老、基本医疗缴费12万人次，上述“两险”线上缴费率达99%。目前，黄山市税务局正进一步完善小程序服务功能，力争早日在全市推广。（11月3日 02版）