“现在办理出口退税即申即办，我们9月份申请的425万元出口退税款，72小时内就到账了；还有我们公司每个月有一、两百条出口报关数据需要填报，电子税务局免填单方式大大提高了我们的工作效率。”近日，铜陵洁雅生物科技公司财务负责人杨凡龙对铜陵市税务部门的工作及服务表示赞许。

铜陵洁雅生物科技公司是我市一家上市公司，公司主营湿巾产品的研发生产和销售，是国际领先的湿巾类产品专业制造商，产品远销美国、澳大利亚、新西兰等。该公司今年1-9月共办理出口退税1247.9万元，极大缓解了企业创新投入带来的资金压力。

今年以来，市税务部门积极推进出口退税服务监管新机制建设，推行出口退税“免填报”等“非接触式”服务，实行专人负责制，对出口退税业务全流程跟踪督办，压缩退税平均办结时间至3个工作日以内。在政策辅导方面，推行退税申报前置辅导，通过上门走访、实地核看等形式，为16户首次申报出口退税企业提供套餐式服务。在诉求响应方面，针对小商品制造、农产品出口等企业建立出口退税“需求台账”，依托“铜都智税”团队开展“一对一”帮扶，共解决企业退（免）税申报操作、发票及报关单电子信息缺失等问题143个。