国庆长假后上班第一天，无为市税务局第一税务分局办税服务厅收到一份特殊的快递——纳税人从北京寄来的锦旗。

2024 年 9 月，在得知身在北京的自然人李先生面临代开发票完税证明开具以及资料邮寄等难题时，办税服务厅工作人员毕文君利用电子税务局 “问办协同” 功能，通过远程沟通、精准指导，一步步帮助李先生顺利解决了所有问题。从资料的准备到流程的推进，从线上的答疑到线下的邮寄安排，每一个环节都凝聚着税务工作人员的细心与耐心。李先生对这种高效、便捷的服务深感满意，特意送来锦旗以表达他的充分肯定。

无为市税务局第一税务分局办税服务厅始终秉持以纳税人缴费人为中心的服务理念，积极探索创新服务模式，全力提升纳税人缴费人的非接触式办税缴费体验，紧紧围绕 “持续提升效能・办好为民实事” 主题，扎实推进”便民办税春风行动“。一方面，充分利用电子办税平台，辅导纳税人缴费人能够更加顺畅地进行线上办税缴费操作；另一方面，积极开展各类培训活动，提升税务工作人员的业务水平和服务能力，以便更好地为纳税人缴费人答疑解惑、解决实际问题。通过一系列有力举措，全面优化税收营商环境，切实提升纳税人满意度和获得感。