全心全意打牢满意度基础。统筹开展好便民办税春风行动、“春雨润苗”、税收宣传月，精准推送企业适用税费优惠政策137176条，开展专项培训5场惠及694人次。开展可视化直播答疑活动2场，互动解答咨询问题101个。深化“局长走流程”“税费服务体验师”等活动。截至目前，共走访涉税专业服务机构91户，商会、协会、联合会23户，走访自由代账人员2257人，重点群体法人2407人，覆盖企业17809户。

全心全意解决税费诉求。推行问题“一口收办”、快速响应、跟踪督办、反馈整改等闭环管理，成立肥西县税务局满意度提升工作专班和基层包保走访工作组。建立各类线上包保群51个，畅通诉求反馈渠道。全力打造集税法宣传、问题收集、矛盾调解、权益保护等功能于一体的新时代“枫桥式”税务分局，已建成税费矛盾争议调解中心数量2个，建立2支专业税费争议调解团队，着力实现纳税人、缴费人争议处置“小事不隔夜，大事不过天，难事不过周”，已调处化解税费争议381件，社会保险费征缴争议57件。

全心全意推进“非接触式”服务。丰富“一厅六中心”建设成果和内涵，压缩实体办税服务厅窗口，推动办税缴费“零跑路”。推进办税服务厅从以办税缴费为主，向响应纳税人缴费人个性化诉求转型升级。截至目前已远程办理业务157件，办理时长不超过一天。