高效服务保民生 爱心窗口解难题
发布时间 : 2024- 10- 11   15 : 12 来源 : 蚌埠税务 字号 : [] [] [] 打印本页 正文下载

“社区让我重新办了一张社保卡,但是这个月养老保险没扣钱,快逾期了该怎么办?”近期,多名群众来到龙子湖区办税服务厅反映社保扣缴问题。

“您别急,我们马上了解情况,想办法解决。”面对这一紧急情况,办税厅工作人员一边耐心安抚群众的情绪,一边迅速与社保部门进行联系。据悉,近期全市在开展第三代社会保障卡换发工作,部分灵活就业与城乡养老参保人员领取了新的社保卡,但未和银行签订新的三方协议,导致本月社保与医保均无法正常批扣。

社保问题关系到群众切身利益,需要从快解决。掌握该情况及产生原因后,一分局主要负责人、办税厅业务骨干立即进行集体讨论,综合考虑到纳税人缴费人情绪、征期内窗口压力,一方面及时安排工作人员向群众说明情况,让大家吃个“定心丸”,同时开设爱心窗口,现场辅导相关人员缴纳本月社保,并通过税务系统相关模块为其录入新的存款账户信息、签订新的三方协议,彻底解决该问题,得到了群众的一致肯定。这也是龙子湖区税务局高效为纳税人服务的一个缩影。

下一步,龙子湖区税务局将扎实推进“便民办税春风行动”,落实落细系列便民服务举措,同时加强部门协作,优化办税服务厅“1+1+3”服务格局,进一步提升服务效能,高效响应纳税人缴费人诉求,助力优化营商环境。

扫一扫在手机打开当前页