1月1日上午8时许,义安区税务局税费服务运营中心内,热线电话此起彼伏,戴着耳麦的值班人员正耐心答疑,现场忙而有序。伴随着一阵“咚咚咚”的敲门声,一位笑容满面的中年男士推门而入,“我是安徽万利鑫机电设备公司的负责人方江海,感谢你们的延时服务,线上为公司办理跨省迁移业务,让我们赶在新年第一天正式营业。”
安徽万利鑫机电设备公司是一家从事机械设备销售的小型微利企业,2023年12月由浙江省绍兴市迁移至我市。原本公司股东们商议在新年第一天开门营业,可临近年底,却遇到了一个难题。原来,由于公司年底忙于结算,方江海在市场监管部门办好住所变更登记时,已是2023年的最后一个工作日。“眼看着元旦放假,如果没有及时办好迁移业务,就无法领到发票,会影响到开业后的生产经营。”方江海回忆说。2023年12月29日下午临近下班,方江海抱着试一试的心态,拨通了义安区税费服务运营中心的热线,没想到立马就有了回应。
税费服务运营中心是安徽税务部门推出的7×24小时线上税费服务平台。中心值班人员了解该公司诉求后,立即辅导方江海通过征纳互动平台发起会话,以发送截图等方式开展远程互动,一步步地辅导其通过电子税务局,向迁出地主管税务机关填报《跨省(市)迁移涉税事项报告表》。在确认纳税人按要求提交申请后,值班人员又及时联系迁出地主管税务机关进行审核,并告知纳税人查看《跨省(市)迁移税收征管信息确认表》。在两地税务机关的接力下,中心值班人员很快便在系统内收到了迁出地推送的纳税人信息,仅用了五分钟,便办理了主管税务分局分配、税(费)种认定等业务,帮助该公司在2023年最后一个工作日落地铜陵。
“如今,安徽的创业就业环境越来越好,尤其是税务部门贴心暖心的服务,让我们感受到了‘新家’的温暖。这不,开年第一天就收到了一笔订单。新的一年,我们公司将积极布局新市场,提升产品市场占有率,实现新的更大跨越。”方江海感慨道。
“纳税人的点赞是我们干好工作的最大底气。”义安区税务局第一税务分局局长张举说,“去年,我们创建‘办问协同、全程互动’办税缴费服务新体系,建立税费服务运营中心,纳税人缴费人都说好。以前,办税服务厅最繁忙的时候线下每天要叫号400多个,现在,同期线下最多叫号200多个。”
“今年,我们将再接再厉,进一步强化前后台的联动,提升线上服务效能,打造全程不见面税费服务模式。”张举告诉记者,让纳税人缴费人不跑腿、办好税,就是他们最大的新年愿望。