为切实做好2024年度城乡居民基本医疗保险征缴工作，确保我县城乡居民应保尽保、应享尽享，灵璧县税务局协同灵璧县医疗保障局联合部署、多措并举，稳步推进2024年度城乡居民医保征缴工作，让医保惠民政策落到实处。

提高思想认识，强化使命担当。灵璧县税务局作为征缴部门主动作为，深化部门协作配合，以服务缴费人为中心，牢固树立“税费皆重”理念，建立三级网格化管理机制，目前三级网格员遍及到各农村分局、20个乡镇、311个村（社区）307名网格员，针对各乡镇网格员，县局组织开展多次掌上办、代办系统业务培训，培训人次高达1000余人次，分局对各村网格员开展全面培训。提高缴费人缴费意识，强化网格员职责担当。

加强部门对接，优化沟通渠道。在与医保部门业务合作方面，联合办理、专人专岗。高效解决了缴费人线上线下及12366、12345等诉求问题，形成了集问题收集—转办—传递—解决—反馈的工作机制，所有环节均在线上完成，贯彻落实“群众少跑腿、数据多跑路”的工作理念。已经解决医保缴费问题1200余件，解答群众关心的证明开具、退费办理等热点问题1500余条。

深化宣传辅导，提升征缴质效。我局自制印发城乡两险“掌上办”宣传资料，并分发至各乡镇、村、社区；同时，与县医保局深化合作，在乡镇、村、社区里采用LED屏幕、入户走访、喇叭等形式进行地毯式宣传，提高群众参保的积极性和主动性。同时，充分发挥网格员职责，推行“非接触式”办税，引导缴费人通过微信、支付宝、皖事通等线上平台办理缴费业务。针对网上缴费确实有难度的特殊群体，做好“帮办代办”服务。

下一步，灵璧县税务局将继续压实征缴主体责任，不断拓宽宣传渠道，加大政策宣传，持续创优服务方式，“线上+线下”双重参保渠道，全力解决群众参保缴费“最后一公里”难题，扎实推进2024年度城乡居民医保征缴工作顺利完成。