面向纳税人、缴费人的窗口服务，是打通征纳关系的“最后一公里”，窗口的服务质量，也是群众密切关心的焦点、热点。亳州市谯城区税务局聚焦纳税人感受，做好服务加法、流程减法，持续提高群众满意度。

优化服务，提标扩面做“加法”

“税务部门的服务真好，我只是问了一个问题，就有人全程引导，帮助我办完了所有业务，还顺便下载了掌上办税APP，听工作人员说，以后在公司就能申报交税，都不用出门，真的是‘保姆’式的服务！”谈起谯城区办税服务厅的服务质量，新入职的会计公司工作人员张莉就赞不绝口。

今年以来，谯城区税务局持续优化营商环境，以大数据、云计算技术为支撑，依托“电子税务局”“政务平台”建设，拓宽线上服务范围。创新“E税易办”服务模式，设立服务专区，开展功能区扩容，提高线下服务质量，着力提供全方位、有温度、更便利的便民服务。

简化审批，便民办税做“减法”

“现在缴纳城乡医保真是方便，听别人说，要专程在税务局、医保局两个地方来回跑，我还专门请了一天的假，没想到，在税务局这一个窗口就办理好了，而且啊，听说现在在手机上也能办理、缴费啦。”第一次给新生儿缴纳医保费的王伟向记者展示他刚拿到的缴费证明，很是高兴。

据悉，谯城区税务局聚焦人民群众急难愁盼问题，精简审批流程，让数据多跑路代替群众跑腿，大幅压缩申办时限，减少材料提交，有效提高了办税效率。在社保费缴纳、个人所得税缴纳、退税(费)等于广大群众息息相关的业务上，加强与人社、医保、数据资源局之间的部门合作，依托皖事通、掌上亳州、个人所得税APP等渠道全面提升网上办理质效，变群众“走办”为“网办”，网上申报率达到99%，办税更高效、便捷。

该局党委书记、局长李红伟表示，将持续优化营商环境，落实落细各项税费优惠政策，精益求精提高服务质量，确保纳税人、缴费人有实实在在的获得感。