个人所得税关系到广大自然人纳税人的切身利益，近年来，安徽芜湖三山经济开发区税务局秉持以人民为中心的服务理念，精心打造“三山税e达·个税帮办服务分队”，全流程优服务、解难题，实现政策帮扶“精准滴灌”，确保群众个税“红利”及时落袋。

“税务部门的服务很暖心！”近日，保定新城居民王如兵带着一面“热情服务为民解忧”的锦旗，来到安徽芜湖三山经济开发区税务局办税大厅，亲手将锦旗送到工作人员章静和黄宗玲的手上表达感谢之情。

据了解，王如兵在公交公司任职多年，由于近期更换了身份证号，以致其在自行办理2022年度个税年度汇算清缴时一直无法通过。手足无措的王如兵只好赶来办税大厅说明情况，工作人员章静和黄宗玲在了解情况后，立即通过个税软件端为该纳税人容缺修改并成功办理个税汇算，解决了其一直无法退税的难题，令王如兵十分感动。

今年以来，安徽芜湖三山经济开发区税务局抽调20余名青年税务业务骨干，成立了“三山税e达·个税帮办服务分队”，自成立以来，服务队结合社区志愿服务定期开展一对一的税收政策宣传辅导服务。除了现场的“手把手”辅导，服务分队也积极通过视频连线等方式扩展服务外延，远程为纳税人解决办税中的“疑难杂症”。

“我正想寻求税务部门帮助时，你们就给我打来了电话，更让我惊喜的是芜湖税务部门联系了我！”曾在芜湖工作过的姚先生激动地说道。

户籍地为深圳的姚先生2021年就职于安徽芜湖某企业，其2019、2021以及2022年度个人所得税综合所得均未汇算，工作人员经过多方努力联系到姚先生，经了解，姚先生由于出境工作，原来使用的手机号已经停用，因手机号停用和银行卡注销等原因无法登录个税APP。得知这一情况后，业务骨干通过后台操作帮助其变更个税APP手机号码并找回密码，并通过远程连线辅导其顺利完成三个年度的个税汇算清缴。

辅导退税成功后，姚先生在微信中向税务部门连连表达感谢，“芜湖人真靠谱！”、“不论是芜湖的企业还是税务局的同志们，让我这个深圳人很感激！”。

据介绍，截至目前，该局个税帮办服务分队已走进社区提供服务约2000人次，解决个税办理中的各类问题50余件，让群众真真切切有“获得感”。

“纳税人的正向反馈对我们来说既是认可和赞誉，也是鼓励和鞭策。下一步，安徽芜湖三山经济开发区税务局将落实落细各项税收优惠政策，在增进民生福祉、服务经济社会发展等方面切实发挥好税收职能作用。”安徽芜湖三山经济开发区税务局党委书记、局长薛大贵说。（王欣睿）