今年是和县开展“便民办税春风行动”的第十年，为实现企业涉税事项“问办一体，随问随答”，和县税务采取“热线+窗口+云上+工单”分布式服务新模式，让政策推送、疑点解读、个性化问题处理一站式解决。

线上依托税企直连互动平台，已精准推送各项政策和解读、常见问题480条，覆盖100万余人次；累计录入并解决问题78个；受理12366各类诉求12起，受理税企直联互动平台咨询类诉求7起，受理个税征纳互动平台咨询类诉求457条，问题解决率100%，满意率100%。已实现214个业务掌上办、529个业务网上办、510个业务“全程网上办”，让“办税非接触、服务零距离”成为和县企业的“新税感”。

线下瞄准分类服务和个性化服务，开展纳税人行为分析，和县税务通过“四送一服”走访企业280户次，发放各类宣传单册15000余份，为17户“专精特新”企业提供“一户一策”专属服务，对小微企业展开滴灌式业务辅导，确保简税快办，实现税费咨询从“解答问题”向“解决问题”转变。（汤怡然,周宇航）

   http://ah.news.cn/2023-02/10/c_1129354774.htm#10006-weixin-1-52626-6b3bffd01fdde4900130bc5a2751b6d1