近日，安徽省政协副主席、安庆市委书记张祥安在国家税务总局安庆市税务局专题报告《税费服务“硬举措”提升营商环境“软实力”——安庆市税收营商环境连续三季度全省评议第一》上批示：“这又是一项来之不易、含金量很高的荣誉，再予表扬！市直各部门都要向税务部门学习，锐意进取，勇争第一。”
税收营商环境是激发市场主体活力、推动经济高质量发展的重要保障。自2022年以来，安庆市税务局认真贯彻落实省委“一改两为”（即改进工作作风，为民办实事、为企优环境）部署要求，始终坚持以纳税人缴费人为中心，着力办好10件“有感”实事，包括开展疑点数据核实、推行行业个性辅导、建立来电回拨机制、推进业务线上办理、主动修正纳税信用、推广简事易办服务、压缩异地办税成本、细化统一裁量基准、量身定制风险提示、创新调解处理机制，努力打造负担更轻、办税缴费更快、服务更好、环境更优的税收营商环境。
精准辅导 税企互动更深一层
推行行业个性辅导是办好10件“有感”实事的重要一环。
据悉，安庆市税务部门围绕“服务经济发展”这一主题，推出“一十百千 助企发展”专项行动，紧盯当地十个重点行业、千户重点企业，确定企业名单后，由市、县两级局领导带队走访，组织百名税务骨干提供一对一精准服务，打造“一户企业、一个档案、一名网格员、一支团队”的服务模式，助力企业发展。截至目前，“一十百千 助企发展”专项行动已覆盖汽车及零部件制造、化工新材料、纺织服装、膜及塑料、医药、食品、装备制造等重点行业，为950户企业提供服务。
“税费优惠政策接连出台，税务人员总是第一时间为我们梳理、讲解。及时到账的‘红包’不仅有效缓解了我们公司的资金压力，还让我们有更充裕的资金加大研发投入力度。”安徽江淮汽车集团股份有限公司安庆分公司副总经理姜涛对税务部门的个性化辅导称赞不已，“汽车及相关零部件产业能在安庆跑出‘加速度’，离不开良好的税收营商环境。”
近年来，安庆市大力招引汽车零部件配套企业到本地投资建厂，为打造千亿汽车产业积蓄动能。对新引入的汽车座椅、汽车空调等汽车零部件企业，税务部门主动做好纳税辅导，为其开通绿色通道，辅导其办理发票申领、最高开票限额申请等业务。汽车配套产业集群加速集聚，一批重大相关项目加快落地。目前，安庆市逐步打造完备的汽车产业链、供应链，初步形成整车与零部件协同发展的现代汽车产业体系。
服务转型 便民办税更进一步
“这次我来办理报税清卡，以前需要排队取号。现在有专窗可以直接办，1分钟就办完了，方便很多。”安庆明德物流有限公司会计张丹丹近日在办税服务厅通过专窗服务办结业务后满意地说。
随着“非接触式”办税缴费方式的全面推行，办税缴费服务从“线下”向“线上”延伸。安庆市税务部门持续推动“服务模式的转变”和“服务大厅的转型”，推进税收数字化、智能化转型升级，不断优化税收营商环境。通过税企直联互动平台，安庆市税务局打造智慧办税服务厅，实现“线上申请+快速审批+远程问办+在线帮办”全链条线上业务办理。在安庆七街、新城吾悦等商业区，该局提供7×24小时自助服务，大力推广自助办、网上办，全市申报类网办率99.44%，非申报类网办率99.01%。
线上发力，线下跟进。安庆市税务局坚持把办税服务厅作为线下服务的“前沿阵地”，聚焦纳税人缴费人需求，不断提升税费业务办理便捷度，通过导税先行、错峰预约、特殊群体绿色通道等多项举措，把征期平均等候时长压缩至3分钟以内。同时，推广简事易办服务，在安徽省率先推出15项简事易办业务清单，将涉税业务繁简分离。目前，安庆市8个A类办税服务厅设置12个简事易办岗，办理简事易办清单内业务的纳税人缴费人，由导税员直接引导至简事易办岗位，无需排队、快速办结、即办即走。
区域合作 协同发展更胜一筹
“安庆、池州税费通办后，我不再需要两边跑了，节省了办税时间和办税成本，非常方便！”苏晓是池州市一家商贸公司的会计，该公司主要从事食品批发销售，由于安庆是主要销售点，所以她常驻安庆。原先，每月申报增值税或者更正报表等业务时，她都要前往池州办理。实行“拥江通办”后，苏晓在就近的安庆政务中心税务窗口即可办理相关业务。
据悉，今年1月，安庆市税务局和池州市税务局联合发布《关于两地办税服务“拥江发展 税费通办”的通告》，安庆、池州两地的纳税人缴费人可按需就近线下办理或线上办理多个事项，受理地和主管地互认受理用章效力、办理结果。
线下办理的“拥江通办”事项实现一厅通办，即安庆、池州跨区域经营纳税人缴费人可就近选择在安庆市税务局第二税务分局办税服务厅（驻市政务中心）等4个办税缴费场所办理“拥江通办”事项。线下可办理的“拥江通办”事项涵盖信息报告、申报纳税、优惠办理、证明办理、社会保险费及非税收入、税务注销、税（费）咨询、涉税信息查询、服务支持等10类32个事项。
相比线下办理，线上办理更加省时省力。“拥江通办”依托安徽省电子税务局“场景式”跨区域通办模块，对涉及国际税收、涉税专业服务等11类93个事项，为两地有跨区域办税缴费需求的纳税人缴费人提供“非接触式”办理方式，实现通办事项全程网上办理，打通跨区域涉税事项线上线下办理双通道，方便纳税人缴费人就近办、线上办、马上办。
风正海阔千帆竞，百尺竿头再攀登。安庆市税务局党委书记、局长李军表示，下一步，安庆税务部门将以开展“便民办税春风行动”为契机，扎实推进各项便民办税服务措施落地见效，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感，持续优化税收营商环境，进一步激发市场主体活力，促进区域经济社会高质量发展。