两厅联办优服务 远程协作解难题
发布时间 : 2023- 12- 14   09 : 31 来源 : 蚌埠税务 字号 : [] [] [] 打印本页 正文下载

“我腿脚不方便,本来以为办理产证会很麻烦,没想到这么快就给我办好了,我真要为你们的工作效率点个赞!”张大爷开心的对工作人员竖起了大拇指。

12月1日,八十高龄的张大爷来到禹会区税务局办理安置房契税申报,因张大爷老伴近期去世,该房产涉及买卖、继承、析产等多道业务,其中的继承、析产等存量房业务不在区局业务范围,窗口人员为张大爷办理过拆迁安置手续后,对后续的继承、析产等业务无法处理,需要纳税人自行到不动产登记中心办理。

考虑到张大爷年岁已高且腿脚不便,禹会区税务局大厅负责人葛晴迅速联系了第二税务分局房产交易中心大厅负责人张兴皖,尝试以远程协作的方式帮助张大爷解难题。张兴皖迅速响应,通过远程传图、微信沟通、视频辅导等方式,远程协助禹会区办税厅办理后续涉税业务,同时积极与登记中心的不动产、公证处等相关部门协调沟通,张大爷很快拿到了契税信息联系单,对两个办税厅的贴心服务赞不绝口。

“矛盾不上交,服务不缺位”,第二税务分局持续聚焦解决纳税人缴费人所需所盼,搭建交流沟通平台,升级远程辅导热线,将办税服务厅与纳税人之间的双向沟通转变为办税服务厅、相关股室、局领导、纳税人端的四级联动,做到“民有所呼,我有所应,民有所盼,我有所办”,创新新时代“枫桥经验”,打通办税缴费服务的“最后一公里”。

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