税收是宏观经济调控的重要抓手，事关民生福祉。2023年以来，阜阳市阜南县坚持人民至上，聚焦便民办税，学先进、找不足、补短板，紧紧围绕纳税人缴费人急难愁盼问题，构建税费诉求“一口收办”、闭环管理、分析改进机制，深化为民办实事、为企解难题，努力做到“民有所呼、我有所应”，积极创建一流税收营商环境。

阜南县税务局主动对标沪苏浙先进经验，通过推行远程问办等措施，加速办税服务厅转型升级，设置1个智慧导办中心、4个互动服务专区、1个办税服务区、1个等候休息区、N个延伸服务网点的“1411+N”办税服务模式。为纳税人缴费人提供“引导更有序、办税更便捷、互动占主导、诉求快响应”的新型服务体验，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务的转变，有效提升了办税服务质效，进厅办税人流量较2022年同期减少40%以上。

“我们提供号前预审、简事易办和‘办不成事’协调解决等服务，根据进厅人员的业务需要将其精准分流至对应的办税区域，避免纳税人重复取号，减少办税人的办税时长。”阜南县税务局综合导税服务人员张蓓蓓介绍。

2023年以来，阜南县税务局聚焦便民办税存在的主要问题，优化资源配置，坚持便民利企、就近办税理念。运用新开发的不动产交易外网申报系统，帮助15家房地产开发企业获得系统权限，“一窗受理”帮助群众办理5740户次、外网“不进厅”申报纳税6112户次。在阜南县经开区增加人员和发票发售自助办税终端，推动街道乡镇和社区村组代征社保费工作，满足4500余户次纳税人的“就近办”和“零见面”业务需求。

“现在都不需要千里迢迢回老家办理社保缴费了，也不用担心银行卡扣费问题，可以随时拨打电话远程解决。”居民李婷婷欣喜地说。

阜南县税务局还进一步优化办税缴费流程，落实“免申即享”“即申即享”“网上办”“容缺办”举措，减资料、减环节、减时限，用一系列惠企便民举措以及有力度、有温度的服务“组合拳”，支持阜南经济发展壮大。

阜阳大可新材料股份有限公司财务经理张兴贺说：“通过远程帮办服务，阜南县税务工作人员在电话里耐心辅导我，特别方便，企业的办税时间成本大大缩减了。”

阜南县税务局切实提高政治站位，将减税降费作为贯彻落实党中央、国务院重大决策部署的政治任务，优化服务举措，精准宣传辅导，推动政策红利直达市场主体。积极开展纳税人课堂、社保非税等专题培训，深入企业调研走访问需求、优服务、解难题，确保税费优惠政策落细、落地、落实到位。

阜南县税务局相关负责人表示：“阜南县税务局深入开展便民办税春风行动，持续深化办税缴费便利化改革，不折不扣落实税费优惠政策，全力帮助市场主体纾困解难，保护和激发市场主体活力，切实增强纳税人缴费人获得感，为阜南经济高质量发展贡献税务力量。”