日前，界首市税务局光武分局税费争议调解室收到纳税人卢文杰送来的锦旗。

“联系不上开发商，没法取得发票，办不了房产证，这成了我两口子的‘心结’。”之前，卢文杰情绪很大，了解情况后，税费争议调解员刘天立即启动联动快响机制，会同开发商主管税务部门、法制部门以及不动产登记中心共同寻求解决路径，最终明确通过出具房地产企业非正常无法开具发票的情况说明方式来协助卢文杰缴纳契税并办证。

今年以来，阜阳市税务局全力打造新时代“枫桥式”税务所，努力做到“小事不出分局、大事不出区局、矛盾不上交、争议不搁置、服务不缺位”。该市税务部门目前已设立35个税费调解室，组织25名公职律师、114名业务骨干成立33个税费争议调解团队，同时还聘请法律专业人士、人民调解员、乡贤和人大代表等担任兼职调解员，与人社、司法、市场监管等部门建立常态化联动调解机制。该市税务局创新税费争议解决方式的做法，成功入选“阜阳市2023年度‘法治为民办实事’十大项目”。

另外，该市还通过打造“办税服务厅—办税工作室—办税延伸点”一体联动、高效运转的税费服务新模式，为群众提供就近“能问、能办、能解难”的贴心服务。

近日，在阜阳市颍东区税务局袁寨分局，纳税人高影正在智慧办理体验区办理非正常户解除业务，面前的智能终端上，分局税收管理员、区局办税服务厅负责人同屏在线，同步推进业务办理，除了不用往返跑，整个业务办理时间压缩超过80%。新模式下，网格员和延伸点是宣传辅导、收集诉求的“小前端”，税费服务支持团队是处理复杂疑难事项的“大后台”，配合依托征纳互动推出的“多人同框”前端后台实时联动服务，纳税人业务办理实现了“不跑路、一次办、就近办”。该市目前已经在街道、乡村、社区、园区等设立了28个办税延伸点，有效解决了群众办税诉求。

在颍泉区中小企业服务中心，前来办事的纳税人走进智慧办税微厅，可以就地办理发票领用、完税证明开具等32项进厅高频涉税业务。“有了这个微厅，来办事顺便就能办税，好事办到我们心坎上了。”颍泉区临沂商城瑞英建材批发部负责人黄志平表示很满意。

“我们将变被动化解纠纷为主动服务解难，因地制宜、分类分批建成一批叫得响、过得硬的新时代‘枫桥式’税务所，切实提升基层税收治理体系和治理能力现代化水平。”阜阳市税务局相关负责人表示。