序 号 | 事项名称 | 事项概述 | 服务对象 | 办理方式 | 申办材料 | 办理时限 | 收费标准 及依据 | 其他 |
1 | 举报奖励办理
| 对单位和个人实名检举税收违法行为并经查实，为国家挽回税收损失的，按规定给予相应奖励。 | 社会公众 | 线下办理（办事地址：宿州市西昌南路751号，电话联系方式：0557-3928081） | 以线下、来信等实名检举应提供营业执照、居民身份证等有效身份证件的原件及复印件；以电话形式要求实名检举的税务机关应当告知检举人按照上述形式进行检举。 | 自受理之日起，15个工作日内完成分级分类处理，特殊情况除外。查处部门应当在收到检举材料之日起三个月内办理完毕；案情复杂无法在期限内办理完毕的，可以延期。 | 无 | |
2 | 开具税收完税证明 | 税收完税证明是税务机关为证明纳税人已经缴纳税款或者已经退还纳税人税款而开具的凭证。纳税人符合下列情形之一的，可以申请开具税收完税证明： 1.通过横向联网电子缴税系统划缴税款到国库（经收处）后或收到从国库退还的税款后，当场或事后需要取得税收票证的。 2.扣缴义务人代扣、代收税款后，已经向纳税人开具税法规定或国家税务总局认可的记载完税情况的其他凭证，纳税人需要换开正式完税凭证的。 3.纳税人遗失已完税的各种税收票证（《出口货物完税分割单》、印花税票和《印花税票销售凭证》除外），需要重新开具的。 4.对纳税人特定期间完税情况出具证明的。 5.国家税务总局规定的其他需要为纳税人开具完税凭证情形。
| 纳税（缴费）人 | 网上办理（“安徽省电子税务局”网站 https://etax.anhui.chinatax.gov.cn/） 线下办理（当地办税服务厅办事地址及对外公开咨询服务电话详见：https://12366.chinatax.gov.cn/bsfw/bsdt/） | 加载统一社会信用代码的营业执照（或税务登记证、组织机构代码证等）原件（适用情形：已办理税务登记的纳税人）。 身份证件原件（适用情形：自然人）。 加盖开具单位的相关业务章戳的“成交过户交割凭单”或“过户登记确认书”（适用情形：证券交易场所和证券登记结算机构扣缴证券交易印花税后，需要换开税收完税证明）。 记载车船税完税情况的“交强险”保险单复印件（适用情形：通过保险机构缴纳车船税后，需要换开税收完税证明）。 记载储蓄存款利息所得税完税情况的利息清单（适用情形：储蓄机构扣缴储蓄存款利息所得税后，需要换开税收完税证明）。 | 即时办结 | 无 | |
3 | 中国税收居民身份证明开具 | 企业或个人（以下称申请人）为享受中国政府与其他国家政府签署的税收协定，内地与香港、澳门签署的税收安排以及大陆与台湾签署的税收协议，航空协定税收条款，海运协定税收条款，汽车运输协定税收条款，互免国际运输收入税收协议或者换函的协定待遇，就其构成中国税收居民身份的任一公历年度向主管税务机关申请开具《中国税收居民身份证明》 | 纳税人 | 线下办理（当地办税服务厅办事地址及对外公开咨询服务电话详见：https://12366.chinatax.gov.cn/bsfw/bsdt/） | 必报材料：1.《〈中国税收居民身份证明〉申请表》、2.与拟享受税收协定待遇的收入有关的合同、协议、董事会或者股东会决议、支付凭证等证明资料。 有以下情形的，还应提供相应材料：因户籍、家庭、经济利益关系而在中国境内习惯性居住的证明材料，包括申请人身份信息、住所情况说明等资料（适用情形：申请人为个人且在中国境内有住所）； 在中国境内实际居住时间的相关证明材料或者说明材料，包括出入境信息等资料（适用情形：申请人为个人且在中国境内无住所，而一个纳税年度内在中国境内居住累计满183天）； 总分机构的登记注册情况（适用情形：境内、外分支机构通过其总机构提出申请）； 合伙企业登记注册情况（适用情形：以合伙企业的中国居民合伙人提出申请）； 需要特殊要求书面说明以及《税收居民证明》样式（适用情形：缔约对方税务主管当局对《税收居民证明》样式有特殊要求）； 补充提供的相关资料（适用情形：主管税务机关或者上级税务机关根据申请人提交资料无法作出判断）。 | 主管税务机关自受理申请之日起10个工作日内办结；无法准确判断居民身份的，需要报告上级税务机关的，20个工作日内办结。 | 无 | |
4 | 纳税服务投诉处理 | 纳税人认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未提供规范、文明的纳税服务或者有其他侵犯其合法权益的情形，向税务机关进行投诉，税务机关进行受理、调查、处理和结果反馈。
| 纳税（缴费）人 | 线上办理（“安徽税务”微信小程序） 线下办理（当地办税服务厅办事地址及对外公开咨询服务电话详见：https://12366.chinatax.gov.cn/bsfw/bsdt/） | 纳税人通过口头或书面形式提供以下内容： （1）被投诉单位名称或者被投诉个人的相关信息及其所属单位； （2）投诉请求、主要事实、理由。 实名投诉的纳税人还应提供：投诉人的姓名（名称）、有效联系方式。 | 1.属于下列情形的，即时办结： （1）纳税人当场提出投诉，事实简单、清楚，不需要进行调查的； （2）一定时期内集中发生的同一投诉事项且已有明确处理意见的。 2.属于下列情形的，自受理之日起3个工作日内办结： （1）纳税人认为税务机关及其工作人员未准确掌握税收法律法规等相关规定，导致纳税人应享受未享受税收优惠政策的； （2）自然人纳税人提出的个人所得税服务投诉； （3）自然人缴费人提出的社会保险费和非税收入征缴服务投诉； （4）涉及其他重大政策落实的服务投诉。 3.对服务言行类投诉，自受理之日起5个工作日内办结；服务质效类、其他侵害纳税人合法权益类投诉，自受理之日起10个工作日内办结。 4.因情况复杂不能按期办结的，经受理税务机关纳税服务部门负责人批准，可适当延长办理期限，最长不得超过10个工作日，同时向转办部门进行说明并向投诉人做好解释。
| 无 | |
5 | 纳税培训辅导
| 为纳税（缴费）人提供涉税（费）业务知识培训辅导 | 纳税（缴费）人 | 无 | 无 | 无 | ||
6 | 开具个人所得税纳税记录 | 纳税人2019年1月1日以后取得个人所得税应税所得并由扣缴义务人向税务机关办理了全员全额扣缴申报，或根据税法规定自行向税务机关办理纳税申报的，不论是否实际缴纳税款，均可以申请开具个人所得税《纳税记录》。
| 纳税人 | 网上办理（“个人所得税”APP） 线下办理（当地办税服务厅办事地址及对外公开咨询服务电话详见：https://12366.chinatax.gov.cn/bsfw/bsdt/） | 纳税人自行网上查询：提供纳税人有效的身份认证和识别； 线下办理：提供身份证件原件。 | 即时办结
| 无 | |
7 | 社会公众涉税公开信息查询 | 税务机关按照办税公开要求的范围、程序和时限，公开相关涉税事项和具体规定，并向社会公众提供查询服务。
| 社会公众 | 社会公众可以通过报刊、网站、信息公告栏等公开渠道查询税收政策、重大税收违法案件信息、非正常户认定信息等依法公开的涉税信息。
| 无 | 无 | 无 | |
8 | 纳税人涉税信息查询 | 税务机关依照法律法规的规定，向纳税人提供的自身涉税信息查询服务。
| 纳税人 | 线上办理（“个人所得税”APP、“安徽税务”APP、“自然人电子税务局”网站https://etax.chinatax.gov.cn/、“安徽省电子税务局”网站https://etax.anhui.chinatax.gov.cn/） 线下办理（当地办税服务厅办事地址及对外公开咨询服务电话详见：https://12366.chinatax.gov.cn/bsfw/bsdt/） | 纳税人自行查询：提供纳税人有效的身份认证和识别。 纳税人书面申请查询： 1.《涉税信息查询申请表》； 2.纳税人本人（法定代表人或主要负责人）有效身份证明原件及复印件； 3.授权他人委托查询时还应报送：经办人员有效身份证明原件及复印件、由纳税人本人（法定代表人或主要负责人）签章的授权委托书； 4.纳税人对查询结果有异议，向税务机关申请核实：《涉税信息查询结果核实申请表》、原涉税信息查询结果、相关证明资料。
| 自行获取的，即时查询。 提出书面申请的，本事项在20个工作日内办结。
| 无 | |
9 | 第三方涉税保密信息查询 | 税务机关根据法律法规规定，依申请向人民法院、人民检察院、公安机关、审计机关、抵押权人、质权人等单位和个人提供的涉税保密信息查询服务。
| 人民法院、人民检察院、公安机关、审计机关、抵押权人、质权人等单位和个人 | 线下办理（各地办税服务厅对外公开的咨询服务电话详见：https://12366.chinatax.gov.cn/bsfw/bsdt/） | 1.人民法院、人民检察院、公安机关和审计机关向税务机关提出查询申请：《纳税人、扣缴义务人涉税保密信息查询申请表》、单位介绍信、查询人有效身份证明原件。 2.抵押权人、质权人申请查询纳税人欠税有关情况：《纳税人、扣缴义务人涉税保密信息查询申请表》、合法有效的抵押合同或者质押合同的原件、查询人本人有效身份证明原件。 3.授权其他人员代为查询的还应提供委托人本人签字的委托授权书。 | 20个工作日内办结
| 无 | |
10 | 电话咨询 | 纳税（缴费）人通过拨打税务机关对外公开的咨询电话提出涉税（费）咨询需求，税务机关为其提供免费咨询服务。
| 纳税（缴费）人 | 电话咨询（各地办税服务厅对外公开的咨询服务电话详见：https://12366.chinatax.gov.cn/bsfw/bsdt/） | 无 | 1.能即时答复的即时答复。 2.不能即时答复的按规定时限回复。
| 无 | |
11 | 网络咨询 | 纳税（缴费）人通过互联网提出涉税（费）咨询需求，税务机关为其提供免费咨询服务。
| 纳税（缴费）人 | 线上办理（“安徽省电子税务局”网站https://etax.anhui.chinatax.gov.cn/） | 无 | 智能咨询：即时办结。 在线咨询：能即时答复的即时答复，不能即时答复的按规定时限回复。 网上留言咨询：非即时办结，具体时限按规定执行。
| 无 | |
12 | 面对面咨询 | 纳税（缴费）人提出面对面涉税（费）咨询需求，税务机关为其提供免费咨询服务。
| 纳税（缴费）人 | 线下办理（当地办税服务厅办事地址及对外公开咨询服务电话详见：https://12366.chinatax.gov.cn/bsfw/bsdt/） | 无 | 1.能即时答复的即时答复。 2.不能即时答复的按规定时限回复。
| 无 |