精准服务特殊人群 税务“陪办”更显温度
发布时间 : 2023- 11- 26   17 : 50 来源 : 蚌埠税务 字号 : [] [] [] 打印本页 正文下载

近日,办税人员李某前往蚌埠市税务局第二税务分局燕山路办税服务厅办理社保费缴纳等事宜,考虑到其特殊性,大厅工作人员从咨询阶段一直为其提供一对一服务,从政策咨询到业务办理,不仅为该纳税人优先办理,更是有工作人员全程协助陪办。办理结束之后,工作人员特地详细介绍了蚌埠税务新推出的“企业微信”办税渠道,让纳税人感受足不出户即可办税的体验。李某亦感叹:“现在办税真是越来越方便了!”

为进一步优化办税服务质效、落实精细化服务、提高纳税人办税体验,蚌埠市税务局第二税务分局采取一系列措施。其中,特殊人群帮办、全程协助“陪办”是精细化的重中之重。在特殊人群服务方面,蚌埠市税务局第二税务分局除了落实爱心驿站、特殊人群优先办、协助“陪办”之外,更是不断提高办税厅工作人员的服务意识,彻底践行“店小二”的服务态度,对待特殊人群做到尊重且热情,提高其在办税过程中的获得感和满足感。

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