根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，特向社会公布国家税务总局铜陵市税务局（以下简称市税务局）2022年政府信息公开工作年度报告。

一、总体情况

（一）主动公开

坚持把纳税人最关心的事项作为政务公开的重点，市税务局网站和市政务公开网税务栏目全年共公开行政许可类信息4516条、行政处罚类信息61条。

通过12366热线、市长热线、智慧铜陵等线上咨询渠道，积极回应纳税人、缴费人的涉税诉求和个性化问题。进一步加强政策咨询支撑团队力量建设，持续进行常态化政策培训，提升服务水平，确保专线全天候畅通并满足午间不间断在线值班服务及后期7X24小时不间断人工服务的工作要求。2022年全年，12366远程坐席接听纳税人来电咨询9593通，转办市长热线197条，处置12366转办单297起，回复智慧铜陵咨询21起。

（二）依申请公开

畅通依申请公开通道，规范依申请公开工作流程，从受理、办理、答复三个环节规范依申请公开流程，做到件件有落实、有回应。 2022年，本单位共收到并处理政府信息公开申请2件。

（三）政府信息管理

加强政府信息管理，完善信息发布审核机制，优化审核流程扩展公开渠道，同时进一步加强政府信息管理力度，履行信息发布保密审查机制，促进政府信息动态调整的制度化、规范化。

（四）政府信息公开平台建设

以政府信息公开网站为主体，依托本单位网站、微信公众号、网络直播平台、税收服务热线等渠道，不断拓展信息公开的形式和内容，帮助纳税人了解税收政策法规、税务事项办理和纳税服务等信息，及时为纳税人解决涉税事项。

（五）监督保障

对政务公开日常发布开展日常监控，定期对专栏内发布信息的更新频率、格式规范、信息准确等情况进行自查，第一时间发现问题，第一时间督促整改，做到政府信息栏目更新及时、格式规范、信息正确。同时鼓励社会群众和团体积极参与监督，畅通问题反馈渠道。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题

一是政务信息公开不够全面。个别栏目存在公开内容不明确不细致的问题。二是公开服务信息的针对性不够强。在回应社会热点和群众关切的问题方面，有时仅满足按时回应网民所提出的热点问题，没有全面搜集整理并公开发布。

（二）改进情况

一是持续加强政府信息公开工作的组织保障。建立联络员制度，联络员由市税务局机关各科室指定的负责政务公开工作人员担任，具体负责日常工作的联系和协调。二是持续规范政务信息公开的内容审核。严格规范审批程序，认真核实校对发布信息的内容，确保网站发布的信息表述规范，内容准确。三是持续做好政务信息公开的动态更新。提高信息公开透明度，结合税收实际，加大对税收重点领域重点工作落实情况的发布力度，同时回应社会关切，主动发布纳税人缴费人咨询的热点问题，进一步提升铜陵税务政务公开质量和效果。

六、其他需要报告的事项

按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度没有产生信息公开处理费。