2022年第3期

国家税务总局安庆市税务局将学习党史与税收工作相结合，打造“我为群众办实事”实践活动“1+48+N”特色做法：“1”是税务系统“便民办税春风行动”；“48”是安庆市税务局立足纳税人缴费人需求，公开向社会承诺办好48件实事；“N”是税收各项重点工作、专项工作。

提升窗口服务，跑出办税质效“加速度”。一是综合业务“一窗办”。将发票发售代开、开业登记、注销税务登记等业务整合为综合服务事项，纳税人缴费人取一个号、排一次队即可办理所有业务。二是简单事项“快速办”。设立“简事快办”窗口，对实名信息采集、社保费缴纳、税控盘清零解锁等业务，无需取号快速办结。三是办税高峰“潮汐办”。实时监控取号、排队、叫号办理等情况，遇到纳税人缴费人等候时间过长的情况，立即启用4个“潮汐”窗口，加快办理速度。开辟“特殊人员服务绿色通道”，辅导老年人、残疾人等完成实名验证、代开发票、申报征收等各项税收业务。

优化营商环境，点燃市场发展“催化剂”。一是宣传辅导抓精度。推出“税务专家门诊”线上答疑服务，及时与纳税人缴费人互动交流。开展线上包保服务，将全市14.44万户企业纳入包保服务清册，分户推送个性化适用政策。二是“银税互动”增深度。对不同信用级别纳税人实施分类管理，联合公安、海关、银保监等部门实施“守信联合激励、失信联合惩戒”。

强化部门协作，优化资源配置“驱动器”。与安庆市发改委、水利局等部门联合设置非税收入专窗，推行现场缴费“一条龙服务”；与不动产登记中心合作，统一使用不动产办理“云平台”，提供“一站式”服务；与市场监督管理局协作，利用“一日办结”系统推送登记信息，实现纳税人领取营业执照后相关涉税事项“套餐式”办理。

注重精细管理，拉起风险防控“警戒线”。对减免税、退税、不征税情况实行台账管理，及时做好各类电子档案和纸质档案的归档整理，定期备份备查；建立作废发票、票证审查报告制度，做到作废原因清楚、重开票证清晰、票证与入库情况相符；健全前后台衔接机制，做好风险涉税信息在前台与后台、管理与服务间的传递和互通。