2021-04-27 A2版

最近，安徽省阜阳市颍东区梦园小区项目经理孙振专程来到国家税务总局阜阳市颍东区税务局向税务干部表示感谢：“困扰我们两年多的办证难题解决了，我切实感受到了什么叫优服务、办实事。”

由于历史遗留问题，颍东区很多老旧小区、安置小区的“办证难”问题，一直困扰着部分群众。在今年的“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”中，阜阳市颍东区税务局急群众之所急，联合住建、街道社区等单位组建专项工作组，采用“普遍问题批量办、特殊问题特别办”的方式，为群众住房“办证难”打通税务“堵点”。自整治“办证难”工作启动以来，颍东区税务局已办理房产契税申报9044户次。

据孙振介绍，梦园小区为颍东区旧城改造项目。按照土地出让协议，开发商在项目建成后提供了25套房源，用于安置拆迁户。由于开发商在其他项目上出现运营失误无法申领发票，导致梦园小区项目无法开具安置房房款发票，不能办理契税手续，也办理不了不动产登记。

颍东区税务局在核实后，将情况上报给阜阳市税务局。经过阜阳市税务局批准，该局采取“一事一议”“一案一策”的方法，容缺为25户安置户办理契税完税手续，方便安置户办理房产证。

与25户安置户一样拿到房产证的，还有三角洲安置区河东街道的王大爷。

王大爷是2009年入住河东街道的首批搬迁安置户。因为开发商相关手续不全，安置房十余年来始终无法办理房产证。2021年，该项目相关办证手续完成，住户可以登记办理房产证，但王大爷怎么也找不到当时的拆迁协议了。

颍东区税务局了解到这一情况后，与住建部门协调沟通，调取了原始资料，用加盖公章的原始资料复印件作为补充材料，帮助王大爷等一批遗失拆迁协议的住户完成了契税申报。

据颍东区税务局局长陈松涛介绍，为帮助群众解决“办证难”问题，该局对内调整办税服务厅前台结构，设契税资料预审岗，提供资料预审、业务辅导服务，减少前台等待时间，有效提升办事效率；对外与不动产、房管局等部门加强沟通协作，强化信息共享，审慎严格推进容缺事项办理，避免群众“来回跑”“多头跑”。