3月4日上午，市局党委书记、局长、督办石文彬，市局二级高级主办黄瀚到第二税务分局政务中心税务窗口开展调研。

石文彬一行实地察看了窗口纳税服务情况，详细了解窗口办税流程，听取工作汇报。调研中，石文彬对第二税务分局落实“难办证”工作、缓解预审窗口排长队等工作给予了肯定。他强调，第二税务分局直接面向纳税人、缴费人，必须树立更高更严的工作标准，主动作为，主动担当，以“马不扬鞭自奋蹄”的干劲做好窗口工作。一要着力提升履职能力。市委书记丁纯指出“工作水平可以有高低，但工作态度不能有高低”。窗口单位要端正干事创业、服务纳税人的态度，要用好服务文明用语，多说“请”字，多带笑容，让纳税人感受到服务的温度；要熟练掌握税收政策，严格依据纳服规范、执法流程做好工作，不断提升业务技能，做到有问必答、有回必应；要强化制度意识，落实好首问责任制等效能建设“十项制度”，提升纳税服务质效。二要切实增强责任意识。要养成知责之心，学会担责于身，做到履责于行。多思考在岗位上“怎么干、怎么干好”，克服畏难情绪和推诿陋习，把工作落实好，把群众服务好。三要强化现场管理能力。要厘清内部问题和外部问题，时刻关注外部评价，第一时间处理好窗口柜台内外的服务事项，作好与政务中心沟通汇报、与兄弟单位协调共商的工作，避免问题积累和发酵。四要珍惜工作岗位。单位就是岗位，岗位就是展现的舞台，就是家的后台。要以主人翁的姿态积极投身窗口服务工作，以昂扬的志气、蓬勃的力量展现税务窗口的良好形象。

石文彬最后指出，不动产登记一体化势在必行，窗口工作更加便捷的同时，也会面临新问题新矛盾。大家要直面问题、解决问题，事不避难，事不避烦，共同做好窗口服务工作，做到让政务中心满意、让纳税人满意、让党委政府满意。（图/文：第二税务分局 陈椿）

调研场景

会议现场