2020年，国家税务总局六安市税务局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届三中、四中、五中全会精神，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，省税务局及六安市委、市政府对政务公开工作的要求部署，扎实开展“六提六促”专项行动，重点围绕广大纳税人缴费人关注关切，不断加强税费优惠政策解读，持续推进“决策、执行、管理、服务、结果”五公开，进一步提高政务公开质量和实效。2020年以来，我局共发布政府信息797条，紧扣税收中心工作，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度，打造阳光、公开、透明的政务公开服务。
一、提高站位，全面统筹谋划
一是全面提高认识。牢固树立“公开就是民主、公开就是监督、公开就是诚信、公开就是效率”的观念，坚决执行以公开稳预期、强监督、促落实、优服务的原则，全面提高全局对政务公开工作的认识，明确了将政务公开作为构建和谐征纳关系的基础工程、建设勤政廉洁税务机关的重要举措、自觉接受社会监督的主渠道、联系人民群众的桥梁和纽带来谋划。
二是加强组织领导。高位推动，市税务局成立了以局主要领导任组长，分管领导任副组长，相关部门负责人为成员的系统政务公开领导小组及办公室，具体工作由市局纳税服务中心（税收宣传中心）统筹负责，并指定1名专人负责具体工作，1名人员随时补位配合，避免因特殊原因出现工作缺位的情况。
三是健全运行机制。结合税务部门实际和行业特点，今年市局先后制定《国家税务总局六安市税务局2020年度政务公开工作责任分解》《国家税务总局六安市税务局政务公开“六提六促”专项行动整改方案》，细化工作举措，分解落实任务，确保各项任务落实到位。明确工作例会制度，每半年召开一次，针对上级部门巡查考核中发现的问题，逐一落实整改措施、整改责任人和整改时限，确保整改取得实实在在的成效。建立健全联络员制度，在市局机关各单位、各县区局分别确定1名联络员，形成了“一杆子到底”的联络沟通机制，构建了政务公开的工作团队。
二、聚焦要点，加强用权公开
一是加强行政权力配置公开。按照机构改革和人员调整实际情况，及时完善市局内设机构、派出机构、事业单位和垂直管理机构的职能职责，及时更新市、县区税务局的局领导信息，调整完善市局各内设机构、派出机构、事业单位的负责人、工作人员的姓名、工作分工、办公地址、办公时间、联系方式等信息，确保用权有依据，方便群众办事，接受群众监督。
二是加强税费政策出台公开。今年以来，市局对涉及疫情防控和支持企业复工复产等税费优惠政策主动通过市政府信息公开网、市税务局门户网站、六安税务微信公众号以及各办税服务厅等渠道向社会公众主动公开。组织召开2次税企座谈会，听取企业意见建议，充分考虑企业实际所需。先后开展了3次纳税人满意度调查，采用个体问卷、电话调查相结合的方式，征集纳税人缴费人对税务机关意见建议，并根据意见建议及时制定整改措施，改进办税服务，优化执法方式，形成有效信息闭环。
三是加强权力运行过程公开。全面推行阳光执法，动态调整权责清单，确保栏目中行政许可、行政确认、行政处罚、行政强制等执法行为操作流程与互联网+政务服务涉及的办理事项保持一致。强化结果公开，自觉接受社会各界的监督，定期发布信息170余条。全面梳理出以我局名义发布的现行有效规范性文件3件，列明文号、成文日期、发布日期、有效性等信息，提供在线查阅、检索、下载等服务。
三、释疑解惑，强化政策解读
一是围绕2020年税收工作主题，全面公开、精准解读相关税费政策和征管服务措施。今年以来六安税务新媒体共配套制作了96件税费优惠政策解读产品，转发各类政策及解读970余篇，利用图表图解、视频解读等方式，多角度、全方位进行阐释政策，提高政策解读内容质量，增加趣味性、可读性。市局云课堂制作完成9期纳税人辅导课堂，7期图文课件，通过税务微信公众号、省纳税人学堂广泛传播。组织编印《省局67条复工复产措施》、《应对新冠肺炎疫情税费优惠政策措施指引》、《遭遇自然灾害适用税收优惠政策服务工作指引》、《新个税政策及问答》等宣传手册和折页共9类5.9万份（册），分发税务总局下发的税收宣传折页和海报共计14类2.2万份（册）。开展线下专项培训4次，日常培训24次。在重要征管服务措施出台、重点工作推进时，市局领导带领相关部门负责人召开2次新闻发布会、参加2次政风行风热线活动，履行好信息发布、权威解读等职责，带头宣传政策措施，主动引导预期。
二是用好12366纳税服务热线、12345市长热线、局长信箱、部门信箱等互动咨询平台，密切关注网上来信留言，及时回应纳税人缴费人涉税诉求。今年市局在12366纳税服务热线设置小微企业、个人所得税专席，畅通线上直连互通渠道，全年共接听纳税人缴费人咨询电话6579通，处理12366工单19起，通过短信平台向纳税人缴费人推送政策短信33.85万余条。按期办结税务网站局长信箱来信31件、政府部门信箱来信9件、回应市政府百姓畅言网贴11件、安徽省政务服务网留言4条，人民网领导留言板4条、接收12345市长热线转办件76件，接听解答对外公开咨询电话721次，均在限时内予以回复。另外，市局还及时办理答复人大代表建议提案2件、政协委员提案1件。通过多方面途径，及时掌握和回应了纳税人缴费人关注度高的热点、焦点问题，受到纳税人缴费人的一致好评。
三是密切关注和及时研判涉税涉费舆论。对社会关注的热点和焦点问题主动宣传相关政策，正面解读回应，发现误读等不实言论时主动解疑释惑，化解潜在的涉税风险，努力营造良好的舆论环境。截至12月底，共收到省局推送的网上各类涉税舆情38件，主要涉及纳税服务、税收政策、税收执法、税务机关内部管理等方面，都得到了妥善处置。
四、围绕重点，加大公开力度
一是围绕高质量发展和三大攻坚战等重大战略部署。市局在网站上建立了“战疫情 促发展”“阶段性减免企业社保费”“个人所得税改革专区”“小微企业和个体工商户服务专栏”“减税降费在行动”“贯彻落实新《条例》” 等专题专栏，集中公开党中央国务院新出台的一系列疫情防控、支持企业复工复产、减税降费、促进创业创新、保障民生等相关政策措施。
二是稳妥做好财政和政府采购信息公开。及时公开经批准的预算、决算及相关文字说明，包括财务管理制度、部门预决算、本部门“三公”经费预决算、项目资金支出及绩效等情况公开。按照政府采购法律法规及相关规定，做好政府采购制度、采购文件、中标或成交结果、采购合同等公开。2020年度市局共发布各类采购信息11条。
三是积极推进基层政务公开标准化建设。紧紧围绕经济社会发展和人民群众关注关切，以与纳税人、缴费人关系最密切的事项为重点，梳理公开事项，细化公开内容。税收管理领域基层政务公开标准目录分为政策法规、纳税服务、行政执法3类一级公开事项，16个二级公开事项。截至12月底，全市税务系统8个县区税务局均已完成基层公开标准目录建设工作，发布公开信息共计299条。
五、严格审核，规范依申请公开
一是健全工作机制。从受理、办理、答复三个环节规范依申请公开的办理，细化工作时限要求，建立了依申请公开工作机制，进一步推进依法行政工作，开设跟踪问效通道，积极主动与申请人进行沟通，妥善处理依申请公开中遇到的新情况、新问题，切实做到依法有据、严谨规范、慎重稳妥。
二是畅通公开渠道。按照《条例》要求在网站开通依申请公开功能，及时公布政务公开经办部门、邮箱、联系电话、部门地址、办公时间等，方便申请人通过在网站填写申请表或通过纸质邮件的方式提交申请。
三是规范办理答复。明确专人负责信息公开申请的登记工作，接收依申请办件后，第一时间联系申请人，了解具体需求，并按照政府信息公开有关规定、要求和办理时限，以最快速度、有针对性的提供给申请人相关材料，并全程跟踪办理进程，办理完毕后记录办理结果和存档。2020年度，市税务局共收到1起政务公开申请，已按规定要求和时限进行答复。
六、定期整改，做好监督保障
一是加强教育辅导培训。将政务公开内容纳入教育培训项目，通过集中培训和专题培训的形式，开展政务公开业务辅导，增强各部门工作人员和领导干部的公开意识，提高发布信息、回应关切的能力。2020年，全市税务系统共组织政务公开培训11次，从政务公开工作的政策制度、实践经验、技术操作及《条例》解读等不同方面开展讲解，取得了良好的效果。
二是健全保密审查机制。依照《中华人民共和国保守国家秘密法》、税务总局、省局以及市政府等有关加强政府信息公开内容审核的要求，加强政府公开信息审核，履行保密审查程序，妥善处理好政务公开与保密的关系，切实做好保密与个人隐私保护工作。
三是做好问题整改工作。针对省局和市政务公开办历次反馈的政务公开测评问题，强化问题整改，落实责任部门和整改时限，加大督促检查，跟踪问效，确保所有问题按时保质保量整改到位。对信息发布质量不高、未及时更新等突出问题，做好监督考核，激发各单位各部门政务公开工作的积极性、主动性，做到补差补缺，提升工作效果，推动我局政务公开工作再上新台阶。
国家税务总局六安市税务局
2020年12月31日