为提高办税服务厅窗口人员的业务水平，提升高效服务技能，提高纳税人的满意度和获得感，界首市税务局以小老师、小课堂、小测试、小笔记“四小模式”为载体，组织开展纳税服务培训。

一是“人人都是小老师”。窗口人员利用每周的业务学习机会，积极进行业务交流，让大家轮流当老师带着学。小老师们对各自相对熟悉的业务逐一列出并进行交叉讨论，及时提出有关疑问，大家共同讨论解决。

二是“时时都是小课堂”。以“纳税人小课堂”为契机不定期梳理在实际工作中遇到的难点、日常工作遇到的知识点和金三实务操作疑点，同时利用微信平台、税讯通开设“移动小课堂”，建立工作交流群，随时互动答疑解惑。

三是“周周都有小测试”。为更好地巩固学习成果，办税服务厅每周定期组织开展相关业务测试，采取“你问我答”或者金三操作测试的形式，以考促学、以学促用，从而对彼此在日常学习中的关键点、差错点进行查漏补缺。

四是“月月都有小笔记”。每周的“小课堂”和“小测试”离不开业务学习笔记的归纳整理，形成学习小手册。办税服务厅人员通过撰写学习笔记，检验学习成果，统筹做好自身业务知识的学习，真正做到对办税服务厅业务“时时事事心中有数”。