2020-03-04

（记者 汤超 通讯员 周琰 许蒙亚）停工停产、订单延期、资金紧张、原料断档......对于出口企业而言，新冠肺炎疫情让这个冬天变得格外漫长。而税务部门不断线的纳税服务、高效的退税效率及想方设法为企业解忧的热情，则让出口企业感受到春的温暖，决心打好翻身仗。

出口退税服务再优化，企业盘活资金减压力

“这笔出口退税到账太及时了，解了我们的燃眉之急。”阜南县明强柳编工艺品有限公司法人孙传庆松了口气。据孙传庆介绍，受春节放假及疫情影响，公司已经停产一个多月，年前接到的订单也无法履行。非开工状态下，公司每个月固定成本就有4万多元。眼看快要复工了，因资金紧张不能足量购入原材料，可能影响出口订单生产进度，给企业带来经济和信誉双重损失。“税务部门了解到我们的困难后，明确专人全程辅导我们进行出口退税‘无纸化’申报，并快速为我们办理完审批手续。这29万元退税极大地缓解我们的流动资金压力，增强了我们应对疫情、渡过难关的信心。”孙传庆对迎接复工、重新打开海外市场充满信心。

“无纸化”办理退税是一种全程电子化办退税方式，可有效阻断企业办税人员和税务人员接触的风险。疫情期间，阜阳市税务部门加快“无纸化”出口退税办理速度，让出口企业“足不出户”快速收到出口退税、迅速盘活资金，顺利复工重启。

对于尚未进行“无纸化”出口退税备案的企业，该市税务部门则提供了贴心的容缺办理服务。阜南县星辰工艺品有限公司即是这一“非接触式”出口退（免）税服务的受益者。“我们是非“无纸化”退税企业，在疫情防控期间出不了门，无法到税务局提交相关纸质单证和文书，没法办理出口退税业务。”据该公司财务负责人李国联介绍，作为一家主营柳木工艺品出口的外向型企业，受疫情影响，企业出口受挫，资金压力较大。

让李国联没有想到的是，税务局主动联系到了他，告诉他疫情防控期间，税务部门对出口退税业务进行“非接触式”快速退税，对符合条件、资料不齐的企业实行“容缺办理”，并在当天就通过网上审核的方式，为企业办理了出口退税。“24小时内就收到了18.49万元的退税款，这笔资金对我们来说太重要了，充裕了复工流动资金。”李国联喜出望外。

据了解，面对出口企业存在的资金紧张问题，该市税务部门主动作为，推行“非接触式”退税服务举措，对无法在规定期限内收汇或办理不能收汇手续的企业实行“容缺办理”，待疫情结束后再补报相关纸质申报表等相关资料以备复核，确保企业在特殊时期能够快速、足额、无障碍实现出口退税。自2月3日以来，该市税务部门已受理出口退税业务182笔，累计为出口企业退税4048万元。

包保服务解难题，企业无忧“走出去”

及时退税为出口企业盘活了资金，缓解了压力，而税务部门通过“税融通”为出口企业以纳税信用为担保，协调到无抵押、低息贷款的做法，则为出口企业复工引来了金融“活水”，鼓励着企业更加大胆地“走出去”。

临泉县恒达食品有限公司是一家主要经营脱水蔬菜出口的企业，于2月12日复工复产。“订单都排到3月份中旬了。”公司经理张杰英在电话里说，“但因贷款利息、人工成本、原材料价格上涨等，流动资金无法保障订单生产进度。关键时刻‘税融通’帮了我们大忙。”税务部门了解到企业困难后，及时向企业推荐了“税融通”项目，并辅导企业顺利申请到380万元低息贷款，为企业进一步扩大产能、技术改造提供了资金支持。“目前厂里已添置青椒粒、胡萝卜粒等2个新产品生产线，淘汰了2套落后设备，计划再增加3个炕房，提高污水处理能力。”谈及企业未来发展，张杰英充满信心。

对于疫情期间复工的出口企业而言，资金是发展血脉，原料则是复产的基础，二者缺一不可。在安徽金源家居工艺品有限公司负责人孙传金看来，税务部门为他们开通加速退税绿色通道、帮助解决原料难题的做法，正是雪中送炭，让他们倍感温暖，坚定了扬帆“再起航”的信心和决心。

据介绍，该公司是阜阳手工编织文化传承及国家级文化出口重点企业，也是一家专业生产户外家居工艺品、以出口为主导的现代民营企业，因春节放假和疫情，停工20多天，于2月12日复工。连日来，该公司为完成外贸订单加班加点开工生产。“库存的原材料基本用完，以前的供货企业暂未复工，怎么办？”孙传金说，企业复工第二天，就遇到了迫在眉睫的大难题。了解到这一情况后，颍州区税务局立即组织人员通过增值税发票电子底账系统，仔细查询近期发票开具情况，从中筛选出天津市的一家原材料生产企业推送给金源公司，短短3天，165吨急缺的特制钢管就入了公司的原料库。孙传金告诉记者，税务部门帮他们消除了“走出去”的后顾之忧，他们铆足了劲：“我们将加快柳编工艺品产业技术升级进度，扩大出口创汇，服务经济社会发展。”

金源公司难题的快速解决得益于阜阳市税务部门疫情期间复工企业诉求快速响应机制。据了解，为及时掌握企业复工复产情况及诉求，该市税务部门依托减税降费包保服务格局，广泛开展“送政策、问需求、解难题、增信心”活动，通过网络问卷调查，全面掌握包括出口企业在内的复工企业诉求及困难，针对性协助解决。目前已收回调查问卷2.35万份，收集各类问题建议270余条。这些问题将由各级减税办牵头，各包保责任单位具体落实，按照特事特办、急事急办、快处快办的原则予以解决，并进行对账销号。

“新冠肺炎疫情是对我市外向型经济的一次‘大考’，也是对税务部门服务社会经济能力的考验。我们将继续做深做实税收包保服务，持续优化‘非接触式’出口退税服务，坚持服务不断线、退税极速办，最大限度地减缓疫情造成的冲击，助力出口企业科学有序恢复生产，扬帆‘再起航’。”阜阳市税务局党委书记、局长陈平表示。