当前正值企业陆续复工复产期，为助力企业轻装上阵，安徽省六安市金寨县税务局推出“税务管家”等服务举措，开展面对面、一对一、点对点纳税服务，助力企业加速复工复产。

“税务管家”面对面

新冠肺炎疫情发生后，金寨县许多企业纷纷捐款捐物，积极支持疫情防控。为让爱心企业和个人充分享受捐赠税收优惠政策，该局成立“税务管家”服务项目组，确定税收管理员为“税务管家”， 为每户捐赠企业和个人，安排一名“税务管家”，帮助企业和个人处理捐赠所涉及的税收业务。“税务管家” 主动对接金寨县红十字会，获取企业捐赠名单，制作“一对一服务计划表”，建立精准帮扶台账。通过上门服务和微信视频等方式，为企业“面对面”辅导捐赠涉及的所得税税前扣除、税收优惠以及账务处理等税收业务。

截至目前，金寨县税务局采用“税务管家”服务模式，为全县384户捐款的企业和个人，以及42家捐赠物资企业，提供疫情防控捐赠税收专项辅导。

“我们在奉献爱心的同时，也感受到了来自税务部门的暖心服务。‘’税务管家’让我们感受到了服务的温度，增强了爱心的热度。”金寨仙芝灵生物科技的法人黄守文说。

税务热线一对一

疫情暴发后，市场上口罩供不应求。金寨县铭兴敷料有限公司从事医用脚套、袖口等医用品的生产。根据县经信部门要求，该公司转型生产医用口罩等防护用品。

但是企业转型后，有哪些税务问题需要处理？应该怎么处理？铭兴公司办税人员拨通了金寨县税务局热线电话。

“您好，因为企业转型生产，有很多税务方面的问题不知道如何处理。”

“您有什么问题我可以在电话中给您解答，也可以通过关注安徽税务的公众号了解更多政策信息，您还可以添加我们工作人员的微信，进行详细咨询。”

随后，工作人员主动添加了办税人员的微信，一对一为他解答疑问，宣传防控期间有关税收优惠政策，手把手辅导办税人员完成业务。

该企业法人王琳表示：“税务热线方便快捷，一对一指导，踏实又温暖。”

疫情期间，该局91名税管员开通了91条税务热线，一对一为纳税人解决难题。

网上平台点对点

临近申报截止日期，企业纳税申报还没有完成。该怎么办？面对这样的状况，身处外地的响洪甸水电站实业开发总公司的财务负责人马英十分为难。

正当无奈之际，他接到了一通电话：“您好，这里是金寨县税务局，我们监测到贵公司本月没有进行纳税申报，疫情期间，建议您通过安徽省电子税务局进行申报。”

“可是我人在外地，相关资料都在公司，无法完成申报。”

“如果您因疫情原因，确实无法申报，您可以通过电子税务局发起延期申报的申请，我们线上帮您审批，足不出户即可办理。”

十分钟后，在工作人员的指导下，马英看着延期申报审批通过的提示，激动地说：“简化后的流程十分快速，免去了纸质材料，税务部门做到了急纳税人之所急，忧纳税人之所忧。”

据金寨县税务局负责人张咏介绍，疫情期间，该局利用网上平台监测全县企业的纳税申报情况，每一条疑点数据都对应着一户企业，是税务部门关注的重点。针对未申报企业，该局安排专人对接，通过电话、微信等方式协助企业通过网上办税平台完成纳税申报。2月份，金寨县应申报企业9113户次，网报率达99.68%。