随着越来越多的企业开始复工复产，相关涉税业务的办理需求也随之增多。我省税务局充分运用信息化手段，扩大“非接触式”办税范围，共梳理了185个涉税缴费事项可在网上办理，为纳税人和缴费人提供安全快捷的办税服务。

“网上办” 业务办理零接触

 “不接触，零跑动，通过电子税务局就能办理出口退税，真是太好啦。”合肥银宾铝业有限责任公司财务经理陈娟说。

 该公司位于肥西县官亭镇，是以外销为主的出口企业。受疫情影响，公司现金流紧张，年前接到的出口订单也无法如期履行。“肥西县税务局了解情况后，主动提醒我们通过电子税务局申请出口退税，并快速为我们办理完审批手续，420万元的退税极大地缓解我们的资金压力。”提到出口退税办理，公司负责人高兴地说。

 据介绍，疫情防控期间，肥西县税务局全力推行“非接触式”退税。该局充分利用出口退税QQ群，在疫情防控期间提供线上帮助，为新办出口企业远程辅导网上出口退税申报。截至目前，该局通过“网上办”方式为24家企业办理出口退税1260万元，为企业复工复产提供有力的支持。

“延期办” 缓缴助力渡难关

“我们算了算，大概能缓缴税款8万余元。数字看起来不大，但是对我们这个小企业来讲，真的是缓解了资金紧张问题。”绩溪县安徽化全劳务分包有限公司法人代表邵玲高兴地说。

 据了解，这家企业从事建筑工程行业，受疫情影响，未能及时结清工程款项，除掉本月应付工资两万元左右，公司账户内可用余额竟不足百元，存在严重资金困难。

 针对这一情况，绩溪县税务局办税服务厅的工作人员通过电话进行一对一辅导，指导纳税人通过电子税务局申请延期缴纳税款，仅用了20分钟，就通过“绿色通道”加急完成了业务受理及流程审核，“税务部门急纳税人之所急，政策利好让我们复工更有信心了。”邵玲说。

“自助办” 纳税服务不打烊

 疫情期间，我省税务局在各地积极推广24小时自助办税服务厅，全天候为纳税人提供自助办税服务。

“每台自助办税机上都有很详细的操作指南和联系电话，领发票越来越方便了。”前来自助领票的绩溪县景泽建筑劳务有限公司财务人员程莉说。

 为了确保纳税人“非接触式”办税，绩溪县税务局安排综合业务能力突出的骨干队伍轮流值守，对已办理预约的纳税人，通过电话沟通了解其具体需求，先行引导至电子税务局、24小时自助服务区等渠道办理。遇到无法网上办理或者纳税人不会自己网上办理的业务时，根据需求，分时分批、错峰错期安排其上门办理，打造更加安全、舒适、便捷的办税环境。

 安徽省税务局有关负责人告诉记者，省税务局按照“尽可能网上办”的原则，一手抓疫情防控，一手促复工，减接触不减服务，推动各项便民办税政策落实。税务部门将进一步依托电子税务局、手机APP、微信公众号、邮寄、传真、电子邮件等，不断拓宽“非接触式”办税缴费渠道，更好地为纳税人、缴费人服务。（本报通讯员 周晶朋 《安徽日报》2020年03月26日）