办税服务厅是服务纳税人缴费人的前线，也是税务部门疫情防控的关口。疫情防控期间，裕安区税务局坚持防疫服务两手抓、两手硬，扎实提高办税服务厅服务质效。

一是提高认识，把好责任关口。组织召开晨会例会，梳理总结上一日工作，解读最新税收政策，分析解答纳税人缴费人关注度高的问题。

二是加强学习，筑牢能力防线。针对疫情防控期间出台的一系列支持企业复工复产的优惠政策，第一时间组织全体税干业务培训，定期开展测试，全面提升窗口人员咨询解答能力和业务办理能力。

三是强化落实，守好服务之门。按照办税服务制度和疫情防控期间的工作要求，严格要求窗口纪律，增设一部咨询电话，在自助办税区和咨询台增强导税力量，提升纳税人的获得感；积极筹措资金，在办税服务厅新增三台自助办税终端，最大限度减少人员聚集，确保纳税人缴费人安全办税，便捷办税。