根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(国务院令第711号修订)(以下简称《条例》),特向社会公布2019年国家税务总局蚌埠市税务局(以下简称“蚌埠税务”)政府信息公开年度报告。本报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、工作中存在的主要问题及改进措施等五个部分。

本报告中所列数据统计期限自2019年1月1日起至12月31日止。本报告电子版可在蚌埠税务门户网站(/col/col9475/index.html)下载。

如对本报告有疑问,请与蚌埠税务政务公开办公室联系(地址:蚌埠市蚌山区东海大道3029号,邮编:233000,电话:0552-3099120)。

一、总体情况

2019年，蚌埠税务认真学习贯彻《条例》和《国家税务总局办公厅关于印发<2019年税务系统政务公开工作要点>的通知》（以下简称《通知》），紧紧围绕税收中心工作及社会关切，强化政策宣传解读，加大主动公开力度，深化重点领域信息公开，加强公开平台建设，完善公开机制，不断提升政务公开工作水平，为高质量推进新时代税收现代化发挥积极作用。

（一）主动公开工作情况

一是强化政策解读和回应关切。围绕2019年全国税收工作主题、主业和主线，全面公开、精准解读相关税费政策和征管服务措施，全年共发布政策解读类信息100余条。在重要征管服务措施出台、重点工作推进时，市税务局主要负责同志通过参加新闻发布会、党报会客厅以及接受记者采访等方式，履行好信息发布、权威解读等职责，带头宣传政策措施，主动引导预期。

二是强化税收征管及税收执法公开。及时公开重点稽查对象随机抽查工作开展情况和重大违法案件，主动公开纳税信用A级纳税人名单，欠税公告、行政处罚等信息。

三是稳妥做好财政和政府采购信息公开。及时公开经批准的预算、决算及相关文字说明，包括收入支出预算表、收入支出决算表等。做好“三公”经费预决算公开。按照政府采购法律法规及相关规定，做好政府采购制度、采购文件、中标或成交结果、采购合同等公开。

（二）依申请公开工作情况

一是健全工作机制。从受理、办理、答复三个环节规范依申请公开的办理，细化工作时限要求，建立了依申请公开促进依法行政机制，进一步推进依法行政工作，开设跟踪问效通道，注重加强与申请人的主动沟通，妥善处理依申请公开中遇到的新情况、新问题，切实做到依法有据、严谨规范、慎重稳妥。

二是畅通公开渠道。按照《条例》要求在网站开通依申请公开功能，及时公布政务公开联系邮箱、电话、部门地址，办公时间等，方便申请人通过在网站填写申请表、或通过纸质邮件的方式提交申请。

三是规范依申请答复。明确专人负责信息公开申请的登记工作，接收依申请办件后，第一时间联系申请人，了解具体需求，并按照政府信息公开有关规定和办理时限，以最快速度、有针对性的提供给申请人相关材料，并全程跟踪办理进程，办理完毕后及时记录办理结果和存档。

（三）政府信息公开管理情况

一是加强组织领导。我局成立了由党委书记担任组长，党委委员、各职能科室负责人为成员的政务公开领导小组，领导小组下设办公室和联络员，承办日常事务并全面负责推行单位公开的计划、组织指导、督促、总结检查等工作，为政务公开工作长期有效的开展提供了强有力的组织保障。

二是完善工作制度。我局进一步规范政府信息发布和管理，确保信息发布准确、安全、高效，严格落实“三审”制度，加强信息发布审核把关，严格执行“分级审核、先审后发”程序，先后制定了多项政务公开制度，进一步强化了对工作人员的约束能力和服务意识，规范了工作行为，提高了工作效率。

三是推进县（市、区）局税务系统基层政务公开目录建设。按照国家税务总局《税收管理领域基层政务公开标准指引》文件要求，以纳税人需求为导向，以“依法、透明、便民、高效”为原则，积极推进我市税务系统基层政务公开目录建设。目前，我市税务系统基层政务公开目录全部建设完成。

四是推进“五公开”。全面推进决策、执行、管理、服务和结果公开，做好主动回应，丰富政策解读，扩大公众参与。坚持以公开为常态，不公开为例外，进一步明确“五公开”的主体、内容、时限、方式等，夯实政务公开基础，把我局政务公开工作不断推向深入。

（四）规范公开平台建设

一做好门户网站管理工作。重新调整网站栏目，增强政务公开模块的互动性，加强信息管理，丰富网站内容，全年发布解读政策材料49条，处理互动平台网友的咨询和建议241条，回应热点问题31次，12366电话热线接听1256次。

二是加强政务微博、微信等新媒体建设。着力打造具有蚌埠税务特色的新媒体平台，通过图解、动漫、视频等更为生动的形式，拓宽政务公开受众范围。将重要税收政策及解读、公众关注的热点问题等及时对外发布。此外，蚌埠市税务局还通过微信公众号持续完善办税、查询、咨询互动等功能，有效提升了蚌埠税务政务公开信息化水平。全年在官方微博、微信上发布信息928条。

三是继续规范办税服务厅标准化建设。依托电子宣传屏、宣传资料架、公告栏等设施，公开各项办税信息及办税流程，在办税服务厅设置意见建议箱，切实落实领导值班制，值班领导填写值班日志，做好值班记录，设立纳税服务值班岗，建立企业涉税诉求和快速响应机制，收集整理纳税人意见和建议，并将问题信息及时通报给有关部门，促进其提升服务水平。

（五）监督保障情况

一是加强教育培训。将政务公开内容纳入教育培训项目，通过集中培训和专题培训的形式，开展政务公开业务辅导，增强各部门工作人员和领导干部的公开意识，提高发布信息、回应关切的能力。

二是严格绩效考核。将政务公开纳入绩效管理考核，细化、量化政务公开考核各项指标，明确责任部门和责任人，及时通报网上公开信息发布情况，提醒、督促、检查各单位政务公开执行情况。

三是做好问题整改工作。认真做好历次考评反馈问题的总结和整改工作。针对考评发现的问题，及时组织相关部门共同开展自查工作，明确责任主体，找准薄弱环节，研究整改措施，制定整改方案，同时结合蚌埠税务工作实际，主动开展规范性文件清理、网站改版升级等工作。

二、主动公开政府信息情况

 三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在问题和改进措施

2019年，蚌埠税务政府信息公开工作取得了积极的进展,但仍存在一些问题和不足，主要表现在以下方面：一是主动公开的形式较为单一,缺乏创新；二是部分栏目发布不均衡，政策解读类发布的较多、主动回应类的较少等。

对照上述问题,2020年蚌埠税务将从以下三个方面进一步开展政务公开工作：

一是丰富政策解读形式。充分利用互联网思维,在推进政策图解的同时采取制作视频的方式进一步丰富政策解读形式,提升税收政策的可读性。

二是积极回应社会关切。进一步加强舆情收集与回应，全面提升网络舆情办理回复质量。在畅通传统舆情收集渠道的同时，加大新媒体平台舆情收集和回应工作力度。进一步畅通群众与政府的沟通渠道，转变工作作风，提高服务水平。

三是加大培训及宣传力度。加强对全系统工作人员的教育和培训,切实做好政府信息公开的各项工作。加大宣传力度,让公众了解政务信息公开的途径、用好政府信息公开的资源,享受政府信息公开带来的便利。  

六、其他需要报告的事项

无