本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(国务院令第711号修订)(以下简称《条例》)规定要求编制而成，报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六部分。如对本年度报告有疑问，请与颍州区税务局办公室联系（地址：阜阳市临泉路356号，邮编：236000，联系电话：0558-2569706）。

      一、总体情况

      2019年，颍州区税务局认真贯彻落实新修订的《条例》和《国家税务总局办公厅关于印发<2019年税务系统政务公开工作要点>的通知》（税总办发〔2019〕58号）要求，把抓好政府信息公开作为强化依法行政，建设法治政府，打造阳光税务，推进税收治理体系和治理能力现代化的重要举措，压实工作责任，强化公开举措，扎实推动政务公开工作上台阶、提水平。

      (一）主动公开政府信息情况

      一是及时更新发布税收政策信息。把税收政策公开作为政务公开的一项重要内容，高度关注税务总局及省局、市局制定实施的最新税收规范性文件，特别是减税降费相关政策文件，及时主动转载公开税务领域最新政策文件和服务信息，便于纳税人能够了解到最新的税收政策。

      二是认真做好政策解读及回应关切。在转载公开税收政策文件时同步公开政策解读信息，帮助纳税人及社会公众准确全面理解政策规定。及时回应社会关切，把纳税人经常咨询、疑惑的问题进行及时公开回应。进一步丰富政策解读、回应关切的形式，积极通过图表图画、主要负责同志接受在线访谈等宣讲税收政策，为纳税人答疑解惑。

      三是加大税务行政权力公开力度。公开税务行政权力清单及税务行政许可、行政处罚、行政强制等行政权力分表及流程图，主动公示公开税务许可、税务处罚等税收行政执法结果，接受社会监督，规范行政执法行为。

      四是加强税收征管及税收执法公开。认真及时公开税务检查情况信息及税务违法行为，定期公开非正常户公告、欠税公告、个体工商户定额公示以及委托代征公告等事项。

五是突出抓好重点领域信息公开。聚焦党和国家重大战略部署，紧紧围绕推动经济社会持续健康发展的目标要求，紧扣“减税降费”工作主题，突出抓好“优化税收营商环境”、“四送一服”、“减税降费”等重要领域的政策信息、动态进展和工作成效的政务公开。

      六是扎实推进基层政务公开标准化建设。按照上级税务机关关于加强税务基层政务公开标准化建设工作要求，紧盯人民群众关注关切，纳税人、缴费人关心的重点领域信息，扎实推进税收管理领域基层政务公开标准化建设，认真做好政策法规、纳税服务、行政执法等3类重点领域事项公开。

      （二）依申请公开工作情况

      认真贯彻落实《条例》关于依申请公开的工作要求，充分保障人民群众获取所需要信息的权利，着力健全完善依申请公开制度机制，压实工作责任，规范处理流程，严格依法依规办理。在政务公开网站开通依申请公开功能，公开政务公开责任部门、联系邮箱、电话等，方便申请人通过网络或纸质邮件等途径办理公开申请。对接收到的公开申请，按照办理流程和办理时限要求，对符合规定要求的予以及时高效处理；对不符合依申请公开要求的与申请人详细沟通解释，讲清说明无法办理原因，争取申请人理解支持。

      2019年，颍州区税务局未收到政务公开申请。

      （三）政府信息公开管理情况

      一是高度重视，加强组织领导。区局党委高度重视政府信息公开工作，成立以局长为组长的政府信息公开工作领导小组，由分管领导直接负责，明确区局办公室具体承担政务公开工作，安排专人负责此项任务，压实工作责任，实现了政务公开有人管、有人干。

      二是健全制度，保障工作落实。注重建立健全政务公开制度机制，对机构改革前的公开制度进行了重新修订完善，并对照新修订的《政府信息公开条例》进行了修改，政务公开工作有了具体明确的制度规范，保障工作顺利高效落实。

      三是扎实推进，提升公开水平。严格按照政府信息公开目录规范要求，按时更新栏目信息，规范公开内容，积极创新公开形式，着力通过图表、视频等更加直观的方式便于社会公众认识理解。聚焦政务公开中存在的问题不足，全力抓好反馈问题整改，提升公开质量。

      （四）规范公开平台建设

      一是管理运行好政务公开网站。把网上信息公开作为政务公开的主渠道和首要平台，高度重视政府信息公开网站建设，做好网站管理维护，加强信息公开发布，准确全面公开税务政策信息，方便人民群众查阅使用，努力把政务公开网站打造成为税务信息公开的主阵地。

      二是巩固维护好原有公开平台。持续巩固维护好办税服务厅等原有平台建设，积极通过电子显示屏、公示公告栏、政策宣传栏等，公开办税服务指南及办税流程，便于纳税人、缴费人办理涉税业务。严格落实领导值班导税、纳税投诉反馈、涉税诉求快速响应等制度机制，切实改进提升纳税服务质量。

      三是拓展发展好创新公开渠道。积极通过创新形式载体，拓展政务公开渠道，扩大政务公开覆盖面。通过12366短信平台推送税收政策信息；借助在线视频直播平台宣讲减税降费政策、与纳税人互动交流并答疑解惑；参加广播电视台“政风行风热线”栏目和区政府网站“在线访谈”，就社会公众关心的税收问题进行权威政策解读，主动回应社会关切，不断丰富政务公开渠道，提升政务公开质效。      

      （五）监督保障情况

      一是加强学习培训，练强公开能力。区局党委专题学习新修订的《政府信息公开条例》，吃透政策精神，增强公开意识，把准政务公开工作的目标方向。认真参加区政办、市税务局举办的政府信息公开业务培训会，提高专业能力，练强业务本领，切实把政务公开工作抓实干好。

      二是严格保密审查，严守公开纪律。严格执行信息公开保密审查制度，坚持主动公开与严守保密纪律相统一，对拟公开的信息由保密审查部门进行保密审核把关，审查通过后才能予以网上公开，确保信息公开符合保密制度要求，严防泄密事件发生，维护信息安全。

      三是强化问题整改，提升公开质量。聚焦政府信息公开存在的问题差距，紧盯信息公开考核评价反馈的问题不足，建立问题整改台账，明确责任部门和整改时限，集中力量抓好整改落实，提高政府信息公开的规范性、准确性和时效性，切实提高政府信息公开工作质量。

      二、主动公开政府信息情况

      三、收到和处理政府信息公开申请情况

      四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

      五、存在的主要问题及改进情况

      颍州区局强化责任落实，扎实推动政府信息公开工作取得显著成绩，但在工作中依然存在一些问题和不足：一是业务能力不强。政务公开工作由办公室人员兼职从事，由于岗位变动加之其他业务工作繁忙，对政务公开的学习研究不专不精，政务公开业务能力欠缺。二是部分公开信息不规范。对部分栏目的信息公开规范及模式掌握不准，部分信息内容不能准确契合目录规范要求。三是内容形式较为单一。政务公开内容形式多为文字表述，图表、图画等形式较少，形式较为呆板、单一。

      针对上述存在的问题，颍州区局将加大工作力度，加强学习培训，不断提高政务公开工作水平。一是传导压力，责任再压实。充分认识政府信息公开工作的重要性及严肃性，提高思想认识，压实工作责任，保持政务公开岗位人员的稳定性，相应减少其他工作量，保证有较多的时间精力落实政务公开工作。二是强化学习，能力再提升。加强对政务公开政策及规范的学习研究，积极主动参加相关业务培训，督促岗位人员认真学习，增强工作能力和业务水平。三是注重创新，形式再丰富。积极推动政务公开内容形式创新，着力改变单一的公开形式，积极通过图表等更加直观生动的方式，让政务公开规范又便民。

      六、其他需要报告的事项

      本报告中所列数据统计期限自2019年1月1日起至12月31日止。