根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(国务院令第711号修订)(以下简称《条例》),特向社会公布2019年国家税务总局合肥市包河区税务局(以下简称“包河税务”)政府信息公开年度报告。本报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、工作中存在的主要问题及改进措施等五个部分。

本报告中所列数据统计期限自2019年1月1日起至12月31日止。本报告电子版可在安徽税务门户网站(http://anhui.chinatax.gov.cn)下载。

如对本报告有疑问,请与包河税务政务公开办公室联系(地址:安徽省合肥包河区包河大道118号,邮编:230000,电话:0551-63357712)。

一、总体情况

2019年，包河税务认真学习贯彻《条例》和《国家税务总局办公厅关于印发<2019年税务系统政务公开工作要点>的通知》（以下简称《通知》），紧紧围绕税收中心工作及社会关切，强化政策宣传解读，加大主动公开力度，深化重点领域信息公开，加强公开平台建设，完善公开机制，不断提升政务公开工作水平，为高质量推进新时代税收现代化发挥积极作用。

（一）主动公开工作情况

一是强化政策解读和回应关切。围绕2019年全国税收工作主题、主业和主线，全面公开、精准解读相关税费政策和征管服务措施，切实履行好信息发布、权威解读等职责，主动宣传政策措施，引导预期。

二是推进执行和管理情况公开。加大税务行政权力公开力度。梳理、规范和确认权责事项，形成基础权责清单，编制权责事项运行流程图，及时向社会公开发布。

三是强化税收征管及税收执法公开。主动公开纳税信用A级纳税人名单，欠税公告、行政处罚等信息。

四是加强重点领域信息公开。围绕高质量发展和优化营商环境等重大战略部署，建立“减税降费在行动”、“‘放管服’改革”、“企业所得税汇缴及政策宣传 ”、“扫黑除恶专项斗争 ”、“行政许可和行政处罚公示信息”等专题，集中公开新出台的减税降费、促进创业创新、保障民生等相关政策措施。

五是稳妥做好财政和政府采购信息公开。及时公开经批准的预算、决算及相关文字说明，做好“三公”经费预决算公开。按照政府采购法律法规及相关规定，做好政府采购制度、采购文件、中标或成交结果、采购合同等公开。

（二）依申请公开工作情况

一是健全工作机制。从受理、办理、答复三个环节规范依申请公开的办理，细化工作时限要求，建立了依申请公开促进依法行政机制，进一步推进依法行政工作，开设跟踪问效通道，妥善处理依申请公开中遇到的新情况、新问题，切实做到依法有据、严谨规范、慎重稳妥。

二是畅通公开渠道。按照《条例》要求在网站开通依申请公开功能，及时公布政务公开联系邮箱、电话、部门地址，办公时间等，方便申请人通过在网站填写申请表、或通过纸质邮件的方式提交申请。

（三）政府信息公开管理情况

一是加强组织领导。认真贯彻落实《条例》、《通知》内容，结合税收重点工作和机构改革各项要求，安排专岗专员，明确政务职能职责和工作运行机制，推进政府信息公开工作，确保政务公开工作做出成效。

二是完善政务公开制度建设。不断健全政府信息公开相关制度，以社会需求为向导，通过合肥市政府信息公开网、合肥市税务局网站、合肥税务微信公众号，扩大公众参与，促进包河税务公开工作。细化信息公开发布、受理、审核、责任追究、保密审查等各项制度，将政府信息公开工作纳入制度化、规范化轨道，形成覆盖全面、内容完整、相互衔接、易于操作的制度体系。

三是落实单位工作责任。根据市局政务公开联系人制度，明确区局各单位政务公开联络员，具体负责本单位信息公开工作。严格绩效考核，将政务公开纳入绩效管理考核，细化、量化政务公开考核各项指标，明确责任单位和责任人，及时通报网上公开信息发布情况，提醒、督促、检查各单位政务公开执行情况。

（四）规范公开平台建设

一是用好老阵地。继续规范办税服务厅标准化建设，依托电子宣传屏、宣传资料架、公告栏等设施，公开各项办税信息及办税流程。在办税服务厅设置意见建议箱，听取纳税人意见建议。落实领导值班制，设立纳税服务值班岗，建立企业涉税诉求和快速响应机制，并将问题信息及时通报给有关部门。此外，开展纳税人小课堂三百多场，提升服务水平。

二是巩固主阵地。严格按照省市局网站建设的相关要求，推进合肥税务外网网站规范化建设工作，继续强化其作为推行信息公开第一平台的作用，突出信息公开和政策宣传。2019年，合肥税务门户网站发布各类信息73条。

（五）监督保障情况

一是加强教育培训。将政务公开内容纳入教育培训项目，通过集中培训和专题培训的形式，开展政务公开业务辅导，增强各部门工作人员和领导干部的公开意识，提高发布信息、回应关切的能力。

二是严格公开保密审查。依照《中华人民共和国保守国家秘密法》、税务总局有关规定对拟公开的政府信息进行严格的审查确认。

三是做好问题整改工作。认真做好历次考评反馈问题的整改工作。根据考评反馈的问题，按照局领导批示，组织相关部门找准问题，深入开展自查，明确责任部门，找准薄弱环节，研究整改措施，全力抓好整改，进一步提升了政务公开水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在问题和改进措施

2019年，包河税务政府信息公开工作在市局的统一部署下取得了积极的进展,但仍然存在政务公开的实时性、规范性、全面性有待加强，职责及制度落实有待进一步细化的问题。

对照上述问题,2020年包河税务将从以下三方面进一步开展政务公开工作。一是加强新媒体建设，拓宽公开渠道、创新公开方法。除了税务系统网站外，充分利用新媒体（微信、微博公众号）资源，全方位、多层次宣传税法，持续完善办税、查询、咨询互动等功能，为纳税人提供在线涉税查询、政策咨询、网上办税等掌上服务，提升合肥税务政务公开信息化水平。二是以深入贯彻落实《条例》为契机，规范政务信息公开的处理流程和方式。紧密结合合肥税务实际，坚持以公开促落实，以公开促规范，以公开促服务，明确公开重点，细化公开内容，增强公开实效。三是落实工作职责和各项制度。加强各单位之间的沟通协调，明确各单位的职责和责任，将政务服务与税务部门各项重点工作有机结合起来，确保完整、及时、准确的向社会公开政务信息。 

国家税务总局合肥市包河区税务局

2020年1月16日