更加高效的新办税场所

2019年7月1日起，国家税务总局淮南市田家庵区税务局办税服务厅整体入驻田家庵区政务中心，新地址位于朝阳西路中环国际广场西组团（惠利大道与朝阳西路交岔口东南角）。

新办税场所根据业务类型共分为导税服务区、窗口办税区、自助办税区、取表填单区、等候休息区及24小时自助办税区共六个功能区,对纳税人申请的各类涉税业务全面实现“一厅通办”。

窗口办税区共设有32个窗口。自助办税区配有6台自助办税终端、6台自助办税电脑及打印机，纳税人可自行办理相关业务；导税服务区配有4名工作人员指导纳税人办理相关业务；等候休息区配有座椅和涉税资料宣传栏，供纳税人等候休息。

国家税务总局淮南市税务局党委书记、局长宋震、田家庵区委书记文见宝和区长从永刚一行，看望慰问了办税服务厅前台工作人员。宋局长仔细询问了办税服务窗口数量、窗口设置、人员设备配置等情况，并与前台人员进行了交流，询问工作情况、是否掌握减税降费应知应会知识，叮嘱田家庵区局领导同志要高度重视纳税服务工作，在硬件大幅改善的基础上，要加强软件建设，以入驻政务中心为新起点，进一步强化服务措施，优化服务质效，营造良好的税收营商环境，不断提升纳税人满意度和获得感，展示税务部门的良好社会形象，向建党98周年献礼。国家税务总局淮南市税务局党委委员、副局长张书杭、陈军、陈雅君参加慰问。

宋震局长询问正在自助办税区办理业务的纳税人，新场所办税体验如何？淮南市甜多利娜蛋糕店的李先生说：“新地方离我的店更近，窗口比之前多了一倍还多，办事更快，服务也更好了！”

纳税人的好评与税务人员前期充分的准备是分不开的。7月1日早晨，全体人员提前一小时到岗，田家庵区税务局党委委员、副局长於家球作乔迁致辞，要求全体人员：内修素质、外树形象，不断加强业务学习，用我们的辛苦指数换取纳税人的幸福指数和满意度，让各项“减税降费”税收优惠政策在这里落地生根。

周末，大家放弃休息时间，整理资料、调试网络、摆放指示牌，为了办税场所的正常高效运转做足了功课。田区局承诺：将进一步根据纳税人的诉求和相关政策规定来优化各类业务的办理流程，严格落实首问责任制、领导值班制等各项制度，不断优化纳税服务，切实提升纳税人的获得感。

更加便民的新缴税渠道

为方便纳税人同步办理车辆购置税和机动车登记业务，淮南市税务局车辆购置税窗口整体搬迁进驻市公安局交警支队车管所，自2019年7月1日起，淮南市税务局驻市公安局交警支队车管所车辆购置税窗口正式对外办理车辆购置税业务。

宋震局长一行走到前台，看到车管所车辆购置税窗口业务办理秩序井然，感到十分欣慰，对窗口人员忙而不乱、措施到位的工作状态给予了高度评价，鼓励大家再接再厉，进一步提高工作效率和服务质量。

车辆购置税窗口正式入驻车管所后，淮南市区的购车纳税人可以享受到缴税上牌“一站式”服务，再也不需要“两头跑”，真正做到“进一家门、办两家事”，让群众真切地感受到“一站式”服务带来的实惠与便利。

更加快捷的新服务速度

6月27日下午，淮南市税务局联合中国邮政速递物流股份有限公司淮南市分公司以及航信、百旺技术服务单位人员到大通区物流园调研座谈邮寄发票工作，总结推行三年工作成效，查摆存在问题，改进工作措施，拓展并提速邮寄发票服务，助力减税降费落实落地。

2016年6月淮南市税务局联合淮南邮政速递公司推行邮寄发票服务，邮寄发票从当初的日均10件左右增加至现在的日均100件以上，今年上半年累计邮寄发票已达1.2万余件，占全市19个办税服务厅发票领用工作的1/3，走在全省前列，有力的提升了纳税人的获得感，提高了邮政服务的美誉度，减缓了办税厅的拥堵，为窗口落实减税降费工作腾出时间、空间和精力。

淮南市税务局咬定“两个减负”不放松，推进网上申请邮寄发票服务一直在路上，组建市区、寿县两处邮寄发票工作室，专人承办邮寄发票工作，制作3万册邮寄发票操作手册，到10个县区局巡回开展邮寄发票操作培训，指导导税人员辅导纳税人操作，邀请涉税专业服务机构作为邮寄发票“体验师”，发挥中介机构桥梁作用，通过淮南日报、淮河早报、公交车视屏、Q群、微信公众号等媒介宣传邮寄发票，制作宣传动漫在各办税服务厅播放，借助邮政129个网点宣传推广……“差距不找不明，问题不攻不破”。调研组深入大通区物流园邮政运转中心，观摩物流工作现场，讨论分析邮寄发票封装、收件、分拣、派件、投递等五个环节，紧扣每个操作环节可能出现的问题，提出“封装准确、收件齐整、分拣有序、派送到位、投递及时”工作标准，要求邮政公司统一规范各环节操作细节，发文周知各环节岗位人员，每季度开展一次邮寄发票涉及的环节自查工作，做到学在平常、做在日常、抓在经常，确保“税务专邮”质效。调研组还抽查比对了电子税务局和邮政EMS系统邮寄发票数据，按照合同约定，压实双方工作责任。

“为者常成，行者常至。”针对目前邮寄发票月均200多箱的工作量，重建邮寄发票库房，做好安全保障；应对日均过百件的新情况，决定于7月1日起增加上午收件频次，实现田家庵、大通、山南等市区纳税人由过去的“当日申请次日达”提速至“上午申请下午达”；组建由航信和百旺服务商支持的邮寄发票微信群，不仅辅导纳税人学会了邮寄发票操作，还有效疏导了新办个体户到办税厅上门清卡解锁税控设备的“新堵点”；安排窗口向上门领票的纳税人发放邮寄发票操作手册，继续引导“网上领票一次不用跑”；在邮寄发票封装袋里加塞减税降费宣传资料，把优惠政策精准邮寄给小微企业纳税人，助力减税降费落实落地。

淮南市税务局着力优化办税流程，提升服务质量，提高办税效率，有效降低征纳成本，为纳税人提供更加优质高效便利的服务，细而又细、实而又实地做好纳税服务工作，以新形象、新面貌、新风采向建党98周年、中华人民共和国成立70周年献礼！