编者按：习近平总书记讲，“青春是用来奋斗的”，“心中有阳光，脚下有力量”。今年是五四爱国运动一百周年，也是新税务扬帆起航之年，我局青年干部围绕中心工作、服务发展大局，在机构改革、金三并库、减税降费等工作中均有突出表现。五四青年节前后，我们选编部分青年税干工作生活精彩点滴，以此向奋战在一线的青年税干，向在阳光“税月”中芳华绽放的青春致敬。用青春作序，为“税月”代言，让我们为青年喝彩！为税收喝彩！

风华正茂 凤翥鹏翔

                                         ——记第二税务分局征收股副股长程鹏

在铜陵市税务局第二税务分局办税服务大厅，有一个戴着黑框眼镜、身材消瘦、忙忙碌碌、来回穿梭的身影，他就是90后青年税干——程鹏。入职六载光阴，他默默耕耘在纳税服务第一线，现任第二税务分局征收股副股长，曾获“安徽省青年文明号先进工作者”、“全省国税纳税服务之星”，荣获三等功一次，多次获单位内部表彰。

为纳服甘于奉献 恪尽职守的“新青年”

“解决不了纳税人的问题，只能说明我们业务还没学到家。”这是程鹏时常挂在嘴边的话语。程鹏从刚入职就一直在办税服务厅工作，并且一直保持着昂扬的工作热情和积极向上的工作态度。虽然年轻，但是他对税收业务知识真是孜孜以求，有着极高的求知欲望，经常见他拿着个小本本，把一些“疑难杂症”都记录下来，不懂的就主动向领导、同事请教，往各个业务科室跑，成为了各业务科室的常客，持之以恒，迅速成长为一名业务骨干。他不只精通业务，还精通设备维修。作为大厅负责人之一，窗口每当有电脑、打印机等硬件设备出现故障，都喊他去帮忙解决，久而久之也就成了大厅“维修专家”了。他对待纳税服务工作兢兢业业，一般都是办税厅最后一个下班离开，他追求“精益求精”，尽最大努力把工作做到最好。六年来，经他办理的业务，没有出现一次大的失误，没在他手上少征一分税款，没有接到关于他的一次投诉。是一位名副其实为纳税服务默默奉献、恪尽职守的税务“新青年”。

为税干传授知识 关怀备至的“教书匠”

“程科长就像一本移动的税收业务知识大词典，啥都会，只要看着他在大厅，叫号办业务心里就不发慌！”年轻税干时常这样感慨。程鹏作为大厅负责人之一，平时态度谦和、为人随和，面对纳税人和同事，他总是笑脸相迎。由于他对各个岗位的工作内容都能驾轻就熟、了如指掌，并且能够及时更新学透最新政策文件，因此，作为大厅“业务权威”，他经常主动给窗口税干传授知识，从不吝啬。由于办税厅人流量大，白天工作繁忙，所以业务培训基本都安排在晚上或者周末休息时间，程鹏经常作为老师给税干们上课。白天上班没时间备课，他就放弃休息时间，在课前连续几天夜里备课到深夜，只为把税收政策文件分析的更透彻、把业务知识讲授的更明白，让同事们都有收获，因此，他的课同事们都爱听。他不只是个“教书匠”，还是同事们眼中公认的大暖男。窗口有同事感冒，带病上岗，他了解情况后，同事桌子上很快就摆上了一盒感冒药和一杯冲好的、冒着热气的感冒灵颗粒。由于窗口工作压力大，个别新同事因为小失误延长了办税时间，被纳税人责怪，心里比较难受，程鹏了解后，总是第一时间进行开导，并进行业务方面的耐心指导，让同事的心里暖暖的。

为纳税人解难题 用心服务的“消防员”

“每当碰见涉税疑难杂症，只要找到程鹏，那都不是事！”纳税人每每都兴奋地竖起大拇指。纳税人和同事们都称赞他是大厅“消防员”。申报期最后一天都是办税厅最忙碌的时候，也是纳税人解决问题最着急的时候。有一次在申报期的最后一天，一位纳税人的税控盘出现了故障，导致纳税人开具的发票数据全部丢失，纳税人无法正常申报，涉及税款数额大，若逾期则会产生较大数额的滞纳金，纳税人又焦急又上火地赶到办税厅求助，程鹏详细了解情况后，确认是税控盘损坏，再一看每个窗口都排满了纳税人，他二话没说，片刻不停，立即开始了发票存根联补录工作。厚厚一沓足足两百余张发票，全部手工录入，购销双方信息、货物劳务信息、复杂繁多的密码区……如此庞大的工作量，他盯着电脑显示屏整整一天，敲键盘的双手到下班时已几近麻木，双眼刺痛地闪着泪痕，终于在申报期截止之前顺利完成了工作，纳税人为此感动万分。事后，当一封饱含感激的感谢信递到他手中时，他兴奋地脸上笑出了花。程鹏服务纳税人非常用心、特别用情、善于用脑，办税厅每天都人头攒动，业务量大，窗口税干工作压力也很大，有时个别纳税人因等待时间较长或者窗口人员虽按规定办理业务却被纳税人不理解，便火冒三丈、牢骚不断，甚至辱骂动粗，面对争吵与矛盾，“消防员”程鹏总是能迅速站出来以暖心的微笑、耐心的倾听以及平和的话语同纳税人沟通，详细了解情况，用纳税人好接受的方式化解征纳矛盾，熄灭纳税人心中的怒火，也避免了负面舆情。

为改革冲锋在前 勇挑重担的“好战士”

“我在办税厅待的时间比较长，不管是业务还是管理方面相对经验多一点，改革期间只要单位有需要，我一定坚决服从安排。”这是在机构改革期间程鹏向单位领导的郑重表态。他在困难面前总是主动承担，在荣誉面前却总是主动避让。他做工作从来不喊累，从来都是那个冲锋在前的年轻“好战士”。营改增“金三”上线，他主动请缨加班，和几位同事坚守在大厅，2016年5月1日零时，亲手代开了第一张营改增的专用发票；6月1日零时，他再次坚守在大厅，参与营改增纳税人申报测试工作，顺利完成了第一户营改增纳税人的增值税申报。今年，他再次见证了税务系统改革的历史时刻，改革正在不断深化，机构改革、大厅整合，他挺身而出、勇挑重担，肩负起管理北京路办税厅的重任，加班加点、放弃休假，往返穿梭于分局、市局各个科室协调工作，把大厅管理的井然有序，顺利平稳度过改革后的10月份大征期。他身先士卒、马不停蹄地学习钻研原地税业务知识，由于底子好，很快就总结出了一套系统学习方法，并主动言无不尽地向同事们分享，让大厅税干更好更快地掌握、巩固原地税业务知识，以更好的服务好广大纳税人。

 改革正当时，青年挑重担，兼程而进，凤翥鹏翔。程鹏，一位90后青年税干的杰出代表，用忠诚担当、恪尽职守、耕耘奉献诠释了年轻税干的责任与担当。时间是常量，也是奋进者的变量，风华正茂的广大税务青年正用青春与奋斗展现新税务、新气象、新作为！