随着“减税降费”政策的相继出台，镜湖区税务局举全局之力，聚全局之心，做好“减税降费”政策“三员”，将“减税降费”工作向纵深推进，力求第一时间将优惠政策落到实处，减税红利送入万家。

由上到下，做好政策“执行员”

责任清。印发《镜湖区税务局落实减税降费政策措施服务方案》，成立区局“减税降费”工作领导小组，规范各部门的职能职责，采取包保到责任科室、到责任人的方式制定路线图，确保分工明确、责任到人。记录明。建立小微企业诉求台账，收集整理纳税人需求建议，能当场解决的立即解决，不能当场解决的及时梳理上报、寻求上级支持。建立“减税降费”工作台账，组织开展“减税降费”政策落实情况自查，确保每项工作的开展记录在册。

图一：“减税降费”台账

由内到外，做好政策“辅导员”

强化内部队伍建设。对内组织5场专题培训会，共培训170余人次；为检验培训效果，区局还组织开展了专门的“减税降费”政策测试。

优化外部辅导模式。用好纳税人学堂培训主阵地，开展了22次集中培训，共培训辖区内纳税人10856人次。划出专门区域，设立纳税人培训辅导“小课堂”，由业务骨干坐班“面对面”向纳税、缴费人开展宣传培训。

图二：税务人员“减税降费”政策培训及纳税人学堂

由点到面，做好政策“宣传员”

个性宣传显精准。制作并发放税企联系卡，同时在办税服务厅设置税管员联系方式公开栏。设立由纳税服务股牵头，税管员担任管理员的QQ群提供线上咨询和实时宣传服务。建立起有效、主动性强的税企沟通渠道，确保服务零距离，宣传“快、准、精”。开展3次涉税中介等重点企业税企座谈会，将政策送入企业，同时收集纳税人意见和建议18条。

图三：入企送政策

前置宣传保质优。在办税服务厅导税台设置“小微企业优惠政策落实咨询服务岗”；组建6人专家团队，收集纳税人热点问题，制作“减税降费热点问题解答”宣传折页5000份；以二维码的形式向纳税人提供“减税降费”相关政策及其解读的文件资料，并在办税服务厅醒目位置摆放宣传展板。

图四：办税服务厅前置宣传

社会宣传覆全面。将纳税人满意度大走访与“减税降费”政策宣传相结合，制作成调查问卷二维码，利用“互联网+”模式广泛宣传，实时监控宣传成效。同时与地方政府联系，在社区、景区、学区、街区开展丰富多彩的宣传志愿活动。（镜湖区局 李歆瑶）

图五：满意度调查问卷二维码及后台监控

图六：“减税降费”进街区