实施更大规模减税降费是党中央、国务院的重大决策部署，为贯彻执行减税降费政策，有效推动经济社会发展，国家税务总局芜湖市鸠江区税务局坚持把减税降费政策作为政治任务抓实抓好，主动提高政治站位，牢固树立“落实减税降费政策是税务部门必须完成好的硬任务”的理念，增强落实减税降费政策的政治责任感和工作主动性，确保各项减税降费政策和措施不折不扣落实到位，让企业和人民群众有实实在在的获得感。今年以来，鸠江区税务局围绕减税降费主题工作，集智集力，不断创新举措，以“三个一”为抓手，“全面”辅导、“精准”减税、“高效”服务，让纳税人和缴费人应知尽知、应享尽享，确保减税降费政策落地生根。

   宣传辅导“一个都不能少”

   记者了解到，鸠江区税务局为实现减税降费政策宣传辅导100%全覆盖，聚焦降低增值税税率等各项改革措施，整合“线上”“线下”平台，采取集中式培训和上门精细化辅导方式，不断拓宽宣传辅导范围，将宣传辅导对象由办税人员扩大到法定代表人、股东、高管、财务负责人、税务代理等人员，做到“一个都不能少”，点面结合地开展“滴灌式”辅导。

   截至2019年6月底，鸠江区税务局共印制了1万份《致纳税人的一封信》、2万份《小微企业普惠性减税降费政策》宣传材料、8000份《减税降费政策汇编》、2000份《减税降费知识100问》，协调街道开展网格式、全覆盖式发放，并发送减税降费知识短信46556条。同时，该局还组织20余场各类集中培训会，重点培训纳税人3664户。

此外，鸠江区税务局结合2019年教育培训计划，将培训和考试结合起来，整合“碎片化”时间，通过“晨会”“午休课堂”“鸠江夜校”等活动，及时全面地培训税政、窗口一线工作人员。每日一学、每周一测、每月一考，以考促学、以学促用，确保办税服务厅一线人员懂政策、会操作。

   河南飞龙（芜湖）汽车零部件有限公司财务主管薛正向记者表示：“税务干部将税收政策说得清清楚楚，解释得明明白白，真是‘听君一节课，优惠政策全掌握’。”

   改革红利“一分钱不能差”

   为使纳税人充分享受减税降费红利，鸠江区税务局精准靶向退税任务，组织骨干力量，对应享未享数据疑点进行核查、校对，确保退税数字更加精准、退税流程更加优化。

“家里人告诉我鸠江区税务局在找我，我赶紧联系该局，才知道是代开发票缴纳的税款减免了，感谢鸠江区税务局不遗余力地将减税降费礼包送到我手上！”纳税人徐云真挚地告诉记者。

据了解，截至2019年5月底，鸠江区税务局办理退税共19522户次，退税金额280.6万元；排除疑点共248户，涉及金额74.8万元；因纳税人失联被认定非正常户、注销户、无法提供有效退税账户等原因无法整改的共198户次，涉及金额2.08万元；已开票待人行销号的共79户次，涉及金额0.6万元；对无法联系的纳税人，在税务网站、大厅通告共68户次。

   “在疑点核查中，自然人退税是工作的难点，有联系电话的，我们想方设法取得纳税人的信任，获得纳税人的银行账号，协商退税。对于无法联系的纳税人，我们在税务网站、大厅发通告，寻找纳税人，确保所有优惠政策应享尽享，一分钱不能差。”该局分管减税办理的负责人向记者介绍。

   包保服务“不漏一户，不遗一人”

   “讲政策、送资料、问需求、帮享受”，近日，安徽省税务系统建立落实减税降费包保责任制，深入企业全面推动减税降费落地生根。

   为做好包保服务，鸠江区税务局推行“一户一册一档”制，对辖区内所有纳税人“一对一”包保到位，党委班子成员主动包保，做到不漏一户，不遗一人。据悉，该局设置16个部门，其中派出机构3个，内设部门13个，人员98人，另外设置税源管理单位4个，分别部署在二坝、湾里和绿影，辖区横跨江南江北，管理纳税人共计18989户（不含报验登记户），基层管理员平均管理486户，多的要管理700户，包保服务面临面广、户多、线长、人少等诸多困难，该局要求全体工作人员不讲条件、不计代价、不折不扣地为纳税人做好服务。

   同时，鸠江区税务局还为纳税人编制发放了分行业、分税种的《减税降费知识手册（鸠江区税务局2019版）》，为企业“私人定制”税收资料册，方便纳税人查阅、学习最新的税收政策，以便利、高效的纳税服务促进纳税人更好地享受改革红利，切实增强纳税人的获得感。

   “没想到税务部门将所有的税收政策进行了分类，对我们公司适用的政策还做了特殊标记，比我自己的学习本还要详尽、实用，真是个‘宝藏’！我要为他们的敬业精神点赞！”芜湖高昌液压机电技术有限公司财务主管洪晨由衷地说。‍记者 沐涛 通讯员 王颖 文/摄