2019-11-12 安徽频道

“国家的减税政策给企业减轻了资金压力，政务中心税务窗口给我们送来精准到位的包保服务，更是让我们能打起精神轻装上阵。”皖能集团财务部长沈春水说。2019年以来，减税降费“红包”密集发送，安徽省政务中心税务窗口为纳税人、缴费人量身定制服务“菜单”，将减税降费工作落实落细，精准释放税收红利。

“每周都有新的政策文件出台，不努力学习哪敢坐在窗口，面对来咨询办事的纳税人。”窗口工作人员陆俊林说。本轮减税降费力度大、优惠方式多、实施操作难。今年前三个季度，仅税务总局就出台了70多个相关政策文件，涉及增值税、企业所得税、个人所得税等16个税费种。窗口的同志们深刻明白“打铁还需自身硬”的道理，他们结合实际需求制定学习计划，利用业余时间常态化进行充电学习，不断提升业务素质和实际操作能力。

摸清需求才能提供精准辅导。政务中心税务窗口团队针对省属企业特点，多方面深挖纳税人、缴费人需求，有针对性的开展税务知识宣讲，确保辅导内容重点突出、简明扼要、便捷清晰。窗口工作人员还分组对包保企业实地走访、答疑解惑，了解企业痛点难点，抓住主要矛盾解决企业问题。减税降费不会一蹴而就，窗口工作也不能“点到即止”，通过建立咨询网站、政务大厅、微信答疑等一体化服务网络，窗口团队全方位、多途径持续为纳税人提供“售后”服务。

“遇到什么税务上的困难咱都不愁，在微信群里面问一声，很快有‘老师傅’远程解决清楚。”国瑞工贸发展有限公司财务负责人钟敏说，“之前遇到一些拿不准的问题，也不知道问谁好，后来税务窗口的同志搞包保服务，给我们建了一个微信群，经常在群里面回复问题、征求意见，还不时的整理出一些热点问题解答，我们也跟着学习了不少税务知识。”

税务窗口团队还立足省政务服务中心，以多种形式深入拓展减税降费宣传服务面。省税务局党委委员、副局长倪廷辉应邀走进“安徽省政务服务大讲堂”，就减税降费工作同47家省直单位进行交流，共同探讨形成服务合力；税收窗口人员强化安徽省政务服务网涉税咨询管理，回应速度快、解决问题准、服务态度佳，切切实实让纳税人、缴费人足不出户了解“税收百态”。

“线上线下的工作都很繁忙，但是大家都充满干劲。”政务中心税务窗口负责人孙畅表示，“今年窗口被授予省直机关‘学雷锋活动示范点’，工作成果受到肯定，大家伙儿更有信心了！”(责编：范晓琳、金蕾欣）