一、项目建设背景

 淮北市税务局（梅苑路）办公楼2011年建成投入使用,目前205人办公，计算机类设备大概500多台，中心机房1个，目前机房全负荷运行。

市局办税服务厅（行政服务中心）2015年11月份投入使用，目前37人办公，计算机类设备大概50多台，中心网络设备机柜1个。

为了保障人员的正常办公和机房的安全运行，需要对计算机类设备和机房基础环境的维护进行统一维保。

二、项目建设要求： 

淮北市税务局实施本项目，要求投标人完全理解计算机类设备和数据中心机房的运行状态，提供在服务期内的设备包修工作，包修工作包括但不限于设备巡检、故障排除、故障设备更换、人员培训等，总的目的是保障使用设备的健康运行。

项目建设管理不少于4人（含项目负责人1人，常驻工程师3人），项目负责人应具备机房维护的实际工作经验和相应证书，具有较强的协调组织能力；未经采购人同意，不得在服务期内更换项目负责人。

本次投标的维保期暂定一年，期满后双方如均无异议则自动顺延。

三、投标人

详细招标内容请索取招标文书

获取招标文件

（一）获取招标文件时间：2018年11月8日—11月 14 日全天工作时间(自带U盘拷贝，不收取费用)。

（二）获取招标文件地点：淮北市税务局（八楼机关服务中心813室）

（三）获取招标文件方式：上门索取或以信函、传真、电邮等方式。

（四）本次公告在淮北市税务局网站发布。

四、投标问题咨询

联系人：蒋延鲲    联系电话：0561-2329095  

 葛  飞   联系电话：0561-2329035

五、递交投标文件

（一）请于2018年11月 15日上午9：00之前将投标文件密封后加盖单位公章送至梅苑路2号八楼813办公室，逾期视为自动放弃。

（二）凡复印件均加盖公章并务必注明与原件一致。

六、开标时间

2018年11月 15日上午9：30

地点：淮北市相山区梅苑路淮北市税务局八楼会议室

                                 国家税务总局淮北市税务局

2018年11月8日

第二章 招标内容及相关要求

一、中心机房（梅苑路）维护服务内容

维保服务地点：淮北市税务局（梅苑路）中心机房

二、计算机类设备及网络维护服务内容

维保服务地点：淮北市税务局（梅苑路）办公楼和市局办税服务厅（行政服务中心）。

1、计算机类设备包括服务器、台式机、笔记本、UPS、计算机外设、网络系统和设备等其他各种设备。维护内容包括：

计算机硬件维护是指淮北市税务局使用的计算机设备安装、调试以及故障检修、维护。

计算机外设维护是指电脑外设(如打印机、复印机、投影机、传真机、扫描仪、税控设备等)安装、调试以及故障检修、维护。

服务器及UPS的日常软硬件检测和安全防护工作及安装、调试以及故障排除。

软件维护是指系统的安装、维护（操作系统由甲方提供），日常办公软件的安装、维护（软件版权由甲方提供）。

2、网络系统维护服务包括网络环境和视频会议系统。具体包括：

网络环境是指各种网络设备和局域网的安装、检修、调试，维护。

视频会议系统是指按时参加视频会议会前调试，保障会议召开期间正常上会、音视频信号良好、返送图像传送正确。正常按时打开、关闭会议系统。

三、投标人资格、维护人员和保密要求

1、投标人资格

l 具有计算机信息系统集成叁级及以上资质；

l 智能化设计与施工叁级及以上资质； 

注：前两项资质至少取得一项。

l 安全技术防范资质叁级及以上资质；

l 通过ISO9001：2008质量管理体系认证；

l 具有本地化服务的能力；

l 提供UPS和精密空调（包括其他品牌）相关设备厂家认证授权证书；

l 提供1个50万以上机房工程建设案例。

2、维护人员要求

项目管理组：不少于4人，项目负责人应具备机房维护的实际工作经验和相应证书，具有较强的协调组织能力，未经采购人同意，不得在服务期内更换。

项目实施组：由投标人根据机房内维保内容合理配置节假日询检工程师和常驻工程师，其中常驻工程师3人，淮北市税务局（梅苑路）办公楼常驻工程师2人，市局办税服务厅（行政服务中心）常驻工程师1人，需具备设备安装调试、故障诊断与维修等技术保障能力，否则造成重大安全事故将相应扣卖方维护费用，常驻工程师须经双方充分协商后方可更换。

当采购人系统发生故障，投标人常驻工程师无法解决且远程技术支持无效时，应采购人的要求，投标人将派遣有专业经验的技术人员前往采购人现场进行故障会诊。这些技术人员可以是投标人技术人员，也可以是投标人聘请的原厂商或其它专业单位的技术人员，由此产生的一切费用由投标人自行承担。

3、保密要求：

投标人应保证其公司人员在采购人方服务期间所接触的采购人方各种文件，数据，系统资料，系统操作等严格遵守采购人保密制度，不得向第三方透露。

投标人的服务人员在对采购人业务有关设备进行维修服务时均需有采购人方人员在场。

投标人应当严格遵守相关规定，严禁泄露秘密，未经采购人方人员确认，投标人的服务人员不得对采购人方业务系统作任何操作。

四、其他要求

1．本次维保项目为半包（代维）服务方式，即淮北市税务局承担耗材和配件费用，投标人负责以上所有系统在维保服务期内的日常的维护和保养，出现任何问题均由投标人解决，投标人须严格按照清单进行报价；投标人应依据系统运行维护工作规范，结合业务工作需求和系统运行保障要求，制定系统运行维护制度，明确人员和职责，强化考核与监督。

2．投标人在中标后一个月内需对机房基础环境做一次全面检测，按照《安徽省税务局关于印发税务系统省级以下计算机机房建设技术规范（试行）的通知》文件对市局机房的要求，提出合理化的改造建议，要提供相应的改造服务，达到上述文件要求。同时提出需要更换的所有故障部件和测试不合格蓄电池，等采购的合格配件到位后对出现的相关问题予以全面解决。

  3．对中心机房和重点区域每日例行巡检一次以上，按季对中心机房和重点区域所有基础环境系统和硬件进行全面检查和保养,对出现的所有故障问题及时解决, 更换所有故障部件，按季提供巡检报告，报告内容包括日常巡检、日常保养、部件维修和更换。每次巡检和保养必须提供正规表单，双方签字,淮北市税务局和投标人各留存一份，年终投标人将全年巡检和维保表单装订成册报送淮北市税务局信息中心。

4．投标人应严格管理所有的维护工作人员，严格遵守采购人办公场所秩序，遵守上下班制度，不得出现脱岗、迟到早退等违规行为。

5．该项目维护服务工作所需的各类费用（包括人工、交通、餐饮等）由投标人自行承担。

6．机房维保项目运行维护管理工作的办公场地由淮北市国税局提供，投标人不能自行设置。

7．投标人所有维护人员必须提供社保证明、身份证复印件，维保时必须按照投标书上提供的人员进行维保服务。

8．运行维护服务工作的期限为1年，如出现机房整体搬迁，费用据实按月结算。

9．投标人需要按照项目采购需求制定完整的维保方案，包括：巡检、保养、故障响应和故障部件更换等。

第三章 维保技术需求

一、UPS 不间断电源系统

1、维护的对象

对科士达20KVAUPS系统和32节12V100AH原装电池做全面维护保养

2、维护的内容

1.检查UPS运行情况，确认UPS输入输出开关正常，工作正常。

2.检查UPS转旁路运行情况，确认设备可以正常工作 。

3.清洁UPS内部灰尘，检查UPS内部的各部件之间的连接线，用仪表测量各部件重要元件。

4.查看UPS面板显示灯位是否正常。

5.断市电输入开关，测试UPS后备电池的放电功能（根据配置时间，确定放电时间）。

3、环境检查

1.房间的清洁程度。

2.房间的温度。

3.设备四周及上面是否有堆积物。

4.房间的空调通风情况。

5.设备上方是否有水管。

6.是否所有金属柜、架都有地线连接。

4、输入滤波器检查

1.物理检查：

l 电感

l 电容

l 机柜的清洁

2.连接紧密程度的检查（过热、氧化）

l 电感

l 电容

3.输入电压V1 V2 V3

5、UPS工作情况的检查

1.物理检查

l 电抗

l 功率连接的紧密程度（过热、氧化）

l 信号连接的情况

l 板及附件的情况

l 风扇

2.输入电压：U1-2，U2-3，U3-1

3.充电电压的测量

l 直流电压

6、逆变器

1.物理检查

l 电抗

l 功率连接的紧密程度（过热、氧化）

l 信号连接的情况

l 板及附件的情况

l 风扇

l 机柜的清洁

l 直流电容使用情况

l 直流电容上次更换的日期

2.逆变器电压的测量：V1，V2，V3，U1

3.输出电压的测量：V1，频率

4.输出电流的测量：I1

7、电池的检查

1.电池房间温度的检查

2.电池绝缘情况

3.电池物理检查

4.电池的连接情况

5.电池资料

l 调试日期

l 电池单体的电压

l 并联组数

l 串联只数

l 后备时间（功率因数0.8的负载）

6.浮充情况下电池电压的测量

l 记录每块电池的浮充电压

7.单个电池放电测试

l 电池电压

8.放电时电池电压的测量

l 放电时间

l 放电前的直流电压

l 放电结束时的直流电压

l 如有单节电池电压低于11.5V，更换整组电池

8、静态开关的检查

1.物理检查

l 功率连接的紧密程度（过热、氧化）

l 信号连接的情况

l 板及附件的情况

l 风扇

2.切换测试（要由用户同意）

l 由UPS切换到旁路

l 由旁路切换到UPS

注：以上各项的检测结果做出维修报告交给用户，并及时更换有问题的备件。

二、电气工程

维护内容：

l 配电柜开关元器件检查；

l 电源防雷装置检查；

l 抽检线路的绝缘状况；

l 日光灯具、灯管检查更换；

l 系统接地电阻测试等。

三、精密空调

维保对象：1台依米康精密空调。

精密空调的构成除了前面介绍的压缩机、冷凝器、膨胀阀和蒸发器外，还包括：风机、空气过滤器、加湿器、加热器、排水器等。 

1、控制系统的维护 

从空调系统的显示屏上检查空调系统的各项功能及参数是否正常; 如有报警的情况要检查报警记录，并分析报警原因; 检查温度、湿度传感器的工作状态是否正常; 根据参数的变化判断计算机机房中的计算机设备运行状况是否有较大的变化，合理调配空调系统的运行台次和调整空调的运行参数。

2、压缩机的巡回检查及维护 

判断压缩机的运转情况；是否在超过规定压力、规定温度的情况下运行压缩机；是否缺少制冷剂；检查运行时的电流及吸、排气压力；要检查高、低压保护开关、干燥过滤器等其他附件。 

3、冷凝器的巡回检查及维护 

检查冷凝器的固定情况；冷媒管线有无破损的情况；风扇的运行状况；冷凝器下面是否有杂物影响风道的畅通；冷凝器工作时的电流是否正常；调速开关是否正常，调速开关能否正常控制风扇的启动和停止。 

4、蒸发器、膨胀阀的巡回检查及维护 

蒸发器、膨胀阀的维护主要是检查蒸发器盘管是否清洁，是否有结霜的现象出现，以及蒸发器排水托盘排水是否畅通。

5、加湿系统的巡检及维护 

检查 加湿罐内是否有沉淀物质；上水和排水电磁阀的工作情况是否正常加湿罐排水管道是否畅通；蒸汽管道是否畅通；漏水探测器是否正常，做好机房防水墙的维护工作。 

6、空气循环系统的巡回检查及维护 

检查是否有气流短路的现象发生；空调过滤器是否干净；风机的运行状况；轴承、皮带、共振等情况；主从动轮是否在同一面上等，皮带调整的松紧程度要合适；检查电机运转电流是否在规定的范围内；温度、湿度的测量值和实际值校正，确保控制板、温度和湿度探头正常工作；检查隔风栅的关闭情况；计算机及其它需要制冷的设备进风侧的风压是否正常。 

四、动环监控系统

    维保设备概况：赛斯通SSTM集中监控管理系统、监控主机、机房专用空调、UPS、门禁、配电系统、温湿度、温感、烟感、漏水等监控

为了更好的维护和保障淮北市税务局中心机房动力环境集中监控平台的正常使用，具体维保内容如下：

l 系统软硬件免费保修及升级，定期检查系统稳定性；

l 核对系统采集到的各设备的参数是否准确；

l 检查系统中的各项设置是否正确无误；

l 检查门禁系统开、关门动作是否正常；

l 对系统数据库中的历史记录清理，备份数据库等。

l 门禁系统硬件设备的日常维护、设备维修、部件更换。

l 温度监控设备的日常维护、设备维修、部件更换。

l 配电系统、空调、UPS等设备的日常维护、设备维修、部件更换。

l 监控系统报警通知发生的费用。

l 漏水绳、漏水探测器的检测、探测位置调整、探测器的维修及更换、故障排除等。

五、网络设备和服务器

维保对象：2个办公地点使用的网络设备和服务器

维保内容：

1.检查运行情况，确认工作正常。

2.清洁内部灰尘。

3.查看面板显示灯位是否正常。

4.设备四周及上面是否有堆积物。

5.设备上方是否有水管。

六、标签管理

对机房局域网所有网线和光缆进行打标签，标示源和目的位置；对所有网络设备进行标签管理，标示设备基本信息；按税局要求定期清理过期和老化的网线和光缆，新增机柜新上设备的网线和光缆，并新增标签。

第四章 技术支持与故障响应需求

一、电话支持服务

对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。

二、现场技术服务

在维保期限内，系统所有设备在正常使用下发生损坏，由乙方负责更换，设备及配件费用视维保方式由维保合同中指定方承担。维修后向用户汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。

在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使用，并提出合理化建议。

三、故障响应

中标方需在投标书内提供故障响应方案，在维保合同期内，故障报修电话为7*24小时，故障报修响应时间应在30分钟以内，在维保期内，接到动环监控系统的报警信息或用户故障报修申请后，中标方应在接到用户故障报修申请后半小时内未作出响应的，承担由故障造成的有关经济损失。如需现场服务，应在0.5-2小时内到达现场。为保证最小停机时间，UPS的“平均修理时间”不超过2小时（包括诊断故障和在现场更换部件并修复至正常工作状态所需的时间）。

淮北市税务局计算机类设备和机房基础环境维保询价投标函.docx