“提前拨打税务局咨询热线询问签订三方协议需要的资料，准备到办税服务厅办理。税务干部了解我的需求后，根据公司实际情况，直接帮我线上处理了，并远程教我操作，这种‘问办一体’的服务很有用。”安徽佳汇优企管理运营有限公司的办税人员强先生说。

为了让纳税人缴费人体验到“非接触式”办税的便捷，固镇县税务局持续推进纳税服务数字化升级转型，着力构建“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的智慧服务新模式。今年上半年，已在线互动6500条，智能互动12268条，电话互动12276条，在线互动成功率95.5%，留言互动办结率100%。

今年3月份以来，固镇县税务局升级征纳互动税费运营中心，搭建“1+1+N”征纳互动新体系，即“1个公开电话+1个坐席团队+N个税务专业人员”，实现征纳双方智能互通、高效互动，不断提升纳税人体验感、满意度和幸福感。该局充分发挥智能办税服务优势，提供“即办、教办、转办”全方位立体服务。纳税人遇到疑难问题，只需拨打统一服务电话或在电子税务局点击“征纳互动”服务，就能享受到税务骨干在线辅导、“同屏共享”全程教办。

下一步，固镇县税务局将持续落实落细税费优惠政策，探索“不见面、非接触”的税费服务新模式，不断优化提升纳税服务质效，更好服务市场主体发展，实现办事流程最优化、办事成本最小化，打通服务群众的“最后一公里”，推动营商环境创优走“心”。