“一张网”收集诉求。依托221个村级基层治理服务中心,建立县、乡镇、村(社区)三级自然人社会保险费网格化组织体系,明确4名基层分局长作为网格长,15名税务干部作为网格员,充分发挥网格员“距离近、情况熟、底子清”优势,推动事项进网格、责任进网格,常态化开展社保费征缴矛盾纠纷排查,化“门口等”为“出门迎”,打通服务群众“最后一公里”。
“一站式”衔接联动。建立社保费征缴争议管理服务机制,成立由常务副县长任组长,税务、人社、医保等部门任成员的工作领导小组,依托政务服务中心、办税服务厅共建征缴争议调解室,探索形成“首接负责、部门流转、全程跟踪、一体答复”闭环办理模式,变缴费人“多头跑”为“一站结”,推进“高效办成一件事”,将矛盾争议化解在基层,践行好新时代“枫桥经验”。
“一揽子”分级化解。建立简单争议“即时办”、复杂争议“联合办”、重大争议“提级办”调解机制,依托税费服务运营中心,通过征纳互动的方式,线上协调化解矛盾。健全社保费征缴争议预判预处机制,定期研判案例,分析争议类型,提炼共性特征,分类分级化解,归纳高频事项快捷处置办法。