一是强化师资,加强培训。选拔一批业务能力强,水平素质高的岗位能手成立“讲师团”,以新办纳税人诉求为切入点,开办纳税“普及班”,进行税费政策、办税流程等方面的专题授课。选聘纳税信用好、管理水平高的企业财务或会计事务所专业人员为兼职教师,为纳税人提供定向专题培训,分享经验做法。
二是丰富方式,精准推送。线上,通过电子税务局、税企直联互动平台、征纳互动平台进行云端配送“开业第一课”辅导课程。线下,邀请新办纳税人在办税服务厅自助办税区进行涉税业务体验,现场进行纳税申报、发票开具等方面实操体验,“即问即答+现场演示”,帮助新办纳税人掌握系统操作要点,理清办税缴费思路。
三是细化需求,跟踪问效。把握新办纳税人内在需求,制作推送高频业务办理二维码、高频涉税事项办税指南,精准推送新办纳税人想要了解和需要掌握的政策指引。邀请新办纳税人加入税企交流群,在线进行税费政策解答,同时开展需求调查,及时整理和分析纳税人的意见和建议,为完善新办纳税人培训工作提供第一手资料。