一是在“税费诉求”上突出一个“快”字。在市局统筹部署下创建使用税费服务诉求“一口收办”平台，对涉税诉求迅速响应、精准分类、高效办理，整合电子税务局、皖税通APP、局长信箱、“税包公”二维码等线上、线下各类诉求反馈渠道。截至目前，已解决完成93条涉税诉求。采取“热线+窗口+云上+工单”分布式服务新模式，扩容增员提高咨询热线接通率，规范统一答复口径，通过人机交互实现税务人员“屏对屏”指导纳税人的各类疑难问题。

二是在“征纳互动”上突出一个“准”字。强化智治支撑，充分发挥大数据在精准推送、需求响应、任务统筹、集约化处理等方面的积极作用，不断提升“政策找人”精准度、主动响应及时度、任务处理便利度。征纳互动平台与一线实体窗口实时联动，简单业务由座席人员即刻办结，复杂业务由联动窗口办理，疑难问题留存资料转至专业团队帮办，做到“即时响应、限时办结”，进一步增强办税、咨询一体化服务能力。

三是在“一站办结”上突出一个“优”字。将一般处罚事项、非正常户处罚与解除、不予加收滞纳金、纳税人申请无违规证明开具等业务在前移至办税服务厅，实现“厅进厅出”。目前，厅内各类窗口已逐步优化成为综合服务窗口，设置导税组、综合业务组和发票组，代开、股转等业务无需取号即可办理。