近日，由安徽省委网信办、微博主办，合肥市委宣传部、合肥市委网信办协办的“高质量·新融合·最强音——2024政务V影响力大会”举行，与会各方共同探讨政务微博的发展之路。此前，新浪微博曾发布《2023年度政务微博影响力报告》，从传播力、服务力、互动力等指标计算评选出“全国十大税务微博”“全国十大卫生健康微博”“全国十大气象微博”等榜单。

第33个全国税收宣传月期间，各地税务部门开展了一系列内容丰富、形式多样的税收宣传活动。值得注意的是，最初由新浪推出，于2009年8月上线的微博，至今虽然仍是开展税收宣传的重要平台，但已经不再是一种“新潮”的税收宣传方式了，取而代之的，是税务主播、税务短视频、虚拟税务人等新型税收宣传方式。“这些新平台、新方式的涌现，表明纳税人对涉税信息和税宣产品的需求正在发生变化。”暨南大学文化遗产创意产业研究院副院长叶志海说。

现在，纳税人对于涉税信息时效性的需求更高了。根据新浪微博发布的《2023年度政务微博影响力报告》，“广州税务”“南京税务”“上海税务”等位列“全国十大税务微博”榜单。为了满足纳税人缴费人对涉税信息时效性的要求，“广州税务”微博运营团队节假日不打烊，确保重要税费政策不漏发、不晚发。运营团队负责人李利斌举例说，为了及时发布最新的税收政策等信息并尽可能提升信息触达率，他们运营团队不仅要做到及时转发重要信息，而且要千方百计吸引受众的注意力，强化互动性。比如，推出“穗税融媒主播+穗悦棉畅宝卡通形象”等“代言人”；在国家出台新的组合式税费支持政策后，他们及时发起微博话题“了不起的组合技”，宣传介绍政策内容，累计阅读量超过1791万次。

同时，纳税人对税宣产品多样性的需求更强了。记者在查看“南京税务”微博时发现，该微博前段时间发布了多部以传承税收历史文化、倡导依法纳税为主要内容的税收公益广告和短视频，并设置“尊宪守法 税惠同行”等微博话题，集趣味性和科普性于一体，取得了不错的传播效果。“我们在日常运营中发现，形式单一的涉税产品不太容易引起纳税人的兴趣和关注，而通过运用视频、长图、动画等多媒体手段，使涉税内容更加生动直观，更容易受到纳税人欢迎。”“南京税务”微博运营团队负责人承蕾说。

此外，纳税人参与税收宣传、进行互动的需求提高了。记者发现，微博上的税收宣传早已不是简单的“我说你听”，而是“双向互动”，并且纳税人的参与方式也越来越多元。“上海税务”微博运营团队负责人曹洁慧表示，税务微博运营要想取得好成效，不能只是单向传播信息，必须要高度重视并做好与纳税人的互动。从实践情况看，通过设置议题、推广话题，引导纳税人积极参与互动讨论、主动提出涉税问题，有助于更精准、更有效地为纳税人答疑解惑，从而更好地满足了纳税人需求，赢得了纳税人好评。

纳税人的需求在变，税收宣传的对象其实也在变。过去，税收宣传主要面对企业和个体工商户，随着个人所得税改革的持续推进、社保费征管职责划转和改革开放的大门越开越大，税收宣传的对象不仅是纳税人，还有缴费人；不仅是企业法人，还有大量自然人；不仅是本国人，还有外籍人。4月18日，国家税务总局深圳市税务局联合深圳市人民政府外事办公室、深圳市科技创新局、《深圳日报》（英文版）等单位，共同举办面向外籍人士的税收宣传活动，重点宣传个人所得税年度汇算有关政策。

国家税务总局全椒县税务局党委书记、局长姜培忠表示，时代在变，纳税人的需求在变，税收宣传内容主题等也在变，但不论怎么变，税收改善民生、促进经济发展的作用没有变，纳税人期盼税收营商环境越来越好的愿景没有变，税务人为纳税人缴费人更好服务的职责没有变。作为基层税务部门，应在变化中坚守不变，始终围绕纳税人的需求，根据纳税人对税收宣传产品的要求变化，与时俱进地创新税收宣传的形式、技术、方法等，从而达到更好服务纳税人缴费人的目的。

“从实践看，纳税人对于税收宣传精准性的需求正在提高，这就要求税务部门更充分地运用人工智能、大数据分析等技术，进一步实现税收宣传内容的个性化定制和推送。”安徽财经大学财政与公共管理学院行政管理系副主任、副教授刘运青说，相信税务部门在变化中坚守不变、积极应用新技术新方式，一定能更好地满足纳税人缴费人的需求，不断唱响税收宣传“好声音”。