（作者 王婷婷） 近日，国家税务总局发布《关于开展2024年“便民办税春风行动”的意见》，提出“开展面向新办纳税人的‘开业第一课’活动，精准推送新办纳税人想要了解和需要掌握的政策、指引等宣传辅导产品。”为更好帮助新办企业扫除税法盲点、疏通操作堵点、明确办税要点，国家税务总局亳州市税务局联合亳州市市场监督管理局共同印发了《“新办第一课”工作方案》，助力新办经营主体开好头、起好步。

“大礼包”一看就懂 一学就会

《方案》以推动新办经营主体高质量发展为重点，聚焦新办户对税费政策不了解、办事流程不熟悉等问题，强化部门之间、系统上下的协同联动，通过精准推送和专属服务，让新办户“懂政策、会操作、能享受”。“‘新办第一课’通过建立‘3+3+3’精准推送工作机制，在新企业办理‘信息确认’后、登记一个月后和办理‘纳税申报’期间3个关键时点，推送3种类型的服务产品，将新办户适用政策、网上操作指引、风险提醒等内容打包直达。”亳州市税务局党委委员、副局长许蒙亚介绍。

“‘新办第一课’大礼包让我们很惊喜。”安徽金智睿铭医药有限公司会计张小曼说，她在市场监管部门办完开业登记后，很快就有税务人员联系她，为她送上了“新办第一课”大礼包。“大礼包里面有税法基础知识明白纸、新办纳税人需要办理的主要涉税业务、需要完成哪些申报、如何申领发票等多项‘一看就懂’、‘一学就会’的内容。”张小曼说，在第一个申报期最后两天，税务部门还及时向她推送了申报提醒和应该享受的税收优惠政策。

“‘新办第一课’大礼包除了提供纳税人应知应会的办税知识清单，还有专门制作的分行业、分类型专属服务卡，卡上附有专属联络员联系方式、纳税服务监督投诉电话等。”亳州市税务局纳税服务科科长王平平介绍，截至目前，该局已累计向新办纳税人发放“新办第一课”大礼包1401份。

“税萌新”专属服务 诚意满满

对于新办企业来说，除了能够收到专属大礼包，还能享受到跨部门的联合兜底服务。亳州市税务部门和市场监管部门联合成立了“税萌新”服务小队，由两部门青年业务骨干担任咨询辅导员、业务办理员及技能传授员等专职角色，为新办企业提供“问、办、辅、教”一条龙服务。

“我还以为人不在现场就办理不了开业登记呢，没想到‘税萌新’服务小队远程帮助我解决了难题。”安徽省蒙城县浪漫满屋房地产中介有限责任公司负责人李永红说，他在县市场监管局登记好信息后遇到急事赶往外地，“税萌新”服务小队成员了解到这一情况后，利用征纳互动平台对其进行线上辅导，帮其顺利完成“一照一码”信息确认，成功了办理了“市场监管、税务”两部门的所有信息登记工作。

“从关注‘安徽税务’企业微信号到登陆电子税务局进入操作界面，再到实名认证开具发票，‘税萌新’服务人员都‘手把手’教会了我。”安徽乐藤医药有限公司负责人郭女士有感而发：“虽然我们公司办理登记才一个多月，但我感觉自己已经成为一名办事‘老手’了。”如今，新办企业中像郭女士这样的“老手”还有很多，他们纷纷表示“定制服务”分量十足、“税萌新”小队诚意满满，跨部门办事越来越省心高效。

两部门联合答疑 跟进辅导

在亳州，市、县两级税务部门与市场监管部门还联合开设“新手训练营”，围绕设立登记、适用政策、网办指引等内容开展专题直播答疑，全方位帮助新办企业熟悉操作流程、享受优惠政策、防范各类风险。

“我们通过在线直播的方式详解办理登记后还有哪些‘跟进’措施，让新办企业对两部门的政策都有更全面更精确的理解，帮助新办企业跨部门办事。”亳州市谯城区市场监督管理局行政审核股负责人张璐介绍，该局已联合区税务局开展了一期可视答疑活动，为63户新办企业提供了在线答疑辅导。

利辛税务局在可视答疑时预留专题时间为新办企业释疑解惑，共为42户新办企业解答问题28个。涡阳县税务局联合县市场监督管理局把新办企业培训辅导“小课堂”搬进市民行政服务中心，通过“入门式”辅导和“手把手”实操，梯次化提升新办企业的操作水平和办事能力。

“新办企业是市场主体中的新鲜血液，是激发市场经济活力的重要力量，‘新办第一课’能够帮助新办企业更快熟知政策业务、更顺渡过‘磨合期’、更好赢在‘起跑线’。”亳州高新区市场监督管理局法规科负责人李玉广说，《方案》实施以来，该局已办理新登记企业757户，推送“新办第一课”政策措施757次，新办企业二次咨询量明显下降，政策知晓度和业务熟练度明显提升。

亳州市税务局党委书记、局长刘权表示，该局将持续加强和创新管理服务方式，拓宽“新办第一课”跨部门工作方案，扩容税收共治“朋友圈”，进一步减轻企业办事负担，激发市场活力、优化营商环境。