宿州市税务局从创建一流营商环境出发，围绕高效便捷办理社保缴费服务，有效解决缴费人办理社保征缴业务“多头跑”的问题，会同市人社、医保、政务服务等部门，按照“一窗受理、一次取号、一次提交、一次办好”的原则，建成宿州市社保费征缴“高效办成一件事”专区暨社保费征缴争议调解中心，专区于3月29日正式投入运行。

一是“开一扇窗”，部门协作更高效。联合人社、医保整合市政务大厅现有社保费征缴窗口资源，选定专门区域建设社保费征缴高效办成一件事专区，设立高效办成一件事综合服务专窗6个，负责社保费征缴业务“一站式”办结和“一条龙”服务。同时在专区建设社保费征缴争议调解中心，联合组建争议调解室，负责社保费征缴业务咨询、社保费征缴争议受理和初步处理等。

二是“办三家事”，流程设置更优化。梳理确定社会保险参保登记、社保缴费人员增减、缴费工资申报、社保费缴纳、缴费证明打印等27项业务进驻综合窗口事项清单，发布高效办成一件事工作通告，印制高效办成一件事明白纸和申报缴费宣传资料。科学合理设置叫号业务类别，安排导费员引导缴费人取号，实行前台受理、后台流转、限时办结，对一般业务符合条件的当场办结，复杂疑难事项限时办结，让缴费人“进一次门、办三家事”。

三是“跑零距离”，服务质效再提升。编制“一窗通办”申请材料，拟定服务指南、工作规程等，进一步规范梳理业务标准，最大限度简化业务流程，压缩办理时限，创新服务方式。安排高素质、复合型窗口人员进驻专区，联合开展综合业务受理培训，加强日常管理考核，为缴费人提供优质高效的服务。