近日，铜陵市民徐女士前往铜陵市郊区税务局税费争议调解室就社保缴费进行求助。了解相关情况后，郊区税务局立即会同人社、医保等部门走访约谈相关企业负责人，从法律法规和企业义务等方面进行分析讲解。最终，该公司为徐女士补缴了社保费。

徐女士问题的快速化解，得益于铜陵市近期推行的社保费征缴争议协调处理机制。

郊区税务局工作人员在税费争议调解室接待群众。铜陵市税务局供图

铜陵市税务局在前期调研中发现，职工与用人单位社保费征缴争议较多，且由于社保费征缴争议涉及多个部门，在争议化解中存在“多头找”“来回跑”问题。为破解这一难题，今年2月，铜陵市税务局与该市中级人民法院、财政局、人社局、医保局、信访局、司法局、总工会，建立社保费征缴争议协调处理机制，成立由八部门分管领导任牵头人、有关机构主要负责人为成员的社保费征缴争议处理工作组，统筹协调需跨区域跨部门处理的社保费征缴争议。同时，在全市10个办税服务厅设立“税费争议调解室”，成立以多部门业务骨干、公职律师为主体的联合调解团队，对社保费征缴争议事项实行“一站受理、流转处理、统一回复”，形成管理闭环。

在争议受理方面，新机制明确，税务、人社、医保部门接收到参保职工、缴费人反映的社保费问题后，严格落实首问负责制，按照部门职责处理或牵头处理。

在争议处理方面，新机制将用人单位应保未保、应缴未缴等7项事项纳入调解处理范围，并根据社保费征缴争议的性质、难易度、涉及人数、社会影响面，将其划分为一般性争议、复杂性争议、重大争议3大类予以分类处理。对于一般性争议事项，由主责部门依职处理；对于需跨部门、跨区域处理的复杂事项，建立“跨部门联合处理小组”，通过走访、约谈等方式力争和解、化解；对涉及人数多、社会影响大、易引发舆情的重大争议事项，召开联席会议进行会商，形成处理方案。

社保费征缴争议新机制推行后，铜陵市已成功处理社保费争议3起，群众满意率100%。

“下一步，我们还将推动建立常态化多维度分析机制，深化部门间、险种间数据关联分析，定期开展征缴争议处理情况复盘，整理汇编典型案例，分析争议规律，预判争议发展趋势和风险节点，不断提高社保费征缴争议化解质效。”铜陵市税务局社会保险费与非税收入科科长张俊表示。（2024-03-20 15:57通讯员 胡劲汉 记者 刘洋）