（本报记者 孙言梅）“运营中心人工坐席在线一步步指导我操作流程，讲得仔细，又有耐心。我一趟没跑，就办好了跨区迁移业务。”日前，安徽禹兴新材料科技有限公司工作人员包敏利用国家税务总局蚌埠市税务局税费服务运营中心征纳互动平台，在线顺利办完跨区变更登记业务，企业由蚌埠高新区迁至蚌山区。包敏告诉记者，线上办理不用再跑办税服务厅，不仅可以咨询新政策，还能办理报表申报、跨区迁移等多项业务，为企业节省了大量时间和精力。

税收服务和管理是营商环境的重要内容之一，蚌埠市税务局近年来持续推进纳税缴费便利化改革。作为安徽省税务系统首批试点单位，该局去年组建税费服务运营中心，以“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的服务新模式，对办税缴费进行智能化升级改造。

“市区及怀远、五河、固镇三县各成立1个运营中心，除一般处罚等4项业务外，其他税费业务全量线上办。”蚌埠市税务局相关负责人告诉记者。截至今年2月底，已提供智能应答服务6.5万笔、在线互动5.5万笔、智能电话互动6万笔，业务量指标稳居全省前列。

除了线上升级智能服务方式，蚌埠市税务局还在线下资源整合上下功夫。针对市区办税场所分布不均的情况，该局启用龙子湖、禹会、经开、高新、淮上、蚌山6个实体办税厅，完成税费服务资源均衡布局，所有需要进厅办理的业务，全市各办税服务厅全量通办；选取大型商圈、产业园等建立便民微税厅，提供自主办税、可视辅导，完善“税社共治”“税村共治”。

同时，蚌埠市税务局大力推进“枫桥式”税务分局建设，集成推出社保缴费“一厅联办”、企业开办“一日办结”、注销迁移“一屏一事一次办”，实施“孕沙成珠”助力民营企业上市税务行动等多项改革措施，办税流程大幅精简，服务质效不断提升。

“营商环境只有更好，没有最好。我们将围绕‘高效办成一件事’，在智慧建设、精简流程、税收共治等方面持续发力，不断探索新思路新方法，延伸基层服务触角，为辖区纳税人疏堵点、解难点、消痛点，助力蚌埠经济社会高质量发展。”蚌埠市税务局负责人说。（2024-03-17 02版）