“法人账号登录不了安徽政务服务网利企服务工程建设项目板块，无法办理项目审批，这可怎么办。”近日，英联饲料（安徽）有限公司代理人范璐来到寿县政务服务大厅，向企业服务中心寻求帮助。
“别着急，你们是首次使用工改系统，我来帮你办！”帮办代办人员李亚军立即联系淮南市政务服务大厅，联动工改系统后台，上传相关材料，10分钟便解决问题。
今年以来，淮南市以流程再造为抓手，设立高效便捷的企业服务专区，围绕高效办成涉企服务“一件事”，聚焦企业生产经营的“痛点”、政策落地的“堵点”、办事创业的“难点”，推行“集成办、暖心办、便捷办、高效办、满意办”的“五办”模式，让为企服务更有温度，助力企业跑出发展“加速度”。
帮办代办，打造全流程服务链
日前，安徽益益乳业有限公司因产品结构改造升级，急需增加食品生产许可项目。企业办事人员张宏来到淮南市政务服务大厅咨询，立刻被引入企业服务专区，与市场监管部门相关负责人彭莉面对面交流。
为确保企业按时正常生产经营，彭莉主动介入“证前指导”，并前往生产现场为企业“把脉问诊”，满足企业个性化办证需求，仅用三天就成功办理了食品生产许可证。
在淮南市政务服务中心，有一处今年新设立的企业服务专区，不仅有软席、茶饮，还有专人受理企业诉求，为企业提供便捷服务。
“我们推行一链协同集成办、一区纾困暖心办、一号通行便捷办、一网受理高效办、一次办结满意办的‘五办’服务，打造全流程企业服务链。”淮南市政务服务中心主任韩昆告诉记者，专区首批进驻23个涉企部门、32个窗口、101名工作人员、311项涉企服务事项，实现“企有所需，我有所应”。
处于初创阶段的淮能州来（凤台）新能源有限责任公司是新能源产业的新成员，急需税务政策辅导。凤台县税务局派出青年先锋队，“一对一”上门零距离服务，帮助企业申请留抵退税963万元，为企业发展注入了动力。
与企业“面对面”沟通，零距离服务；为企业制定服务清单，让企业办事一目了然；围绕拿地即开工，全流程帮办代办……淮南市建立市县两级部门137名帮办代办员队伍，对重大招商引资项目实行全程帮办、一跟到底。
企业服务专区设立以来，淮南市对51个重大项目实行并联审批，统一出证563件次，全流程帮办代办2358件次。
“亲清会客厅”，让企业尽享便捷
船舶国籍证书到期需要换发，但因船舶在外地营运，部分材料需随船携带，这让淮南市龙舟航运有限公司相关负责人张永犯了难。
12月初，在淮南市政务服务中心企业服务专区，交通综合窗口工作人员陈亮亮引导张永来到了“亲清会客厅”，先是端上一杯热茶，再提出容缺办理建议，让张永悬着的心放了下来。
得知原船舶国籍证书原件、船舶检验证书可在事后补交，张永当场签署了容缺受理信用承诺书，交通综合窗口现场办理了证书的换发。补交容缺材料时，他不住地感慨：“真是太感谢了，我们的船舶运营丝毫未受影响！”
今年，淮南市政务服务中心设置“亲清会客厅”，全面推行容缺受理、告知承诺制度，涉企服务事项综合窗口直接办结，疑难问题专业审批队伍协同办理，最大限度让企业“少跑腿”。同时，宣传惠企政策，辅导企业申报，为企排忧解难，专业团队跨前服务、专班跟进，构建全产业链全生命周期服务体系。
“对企业来说，税务优惠政策很重要。”日前，安徽埃夫利舍建筑技术有限公司财务负责人方桥来到“亲清会客厅”，咨询税收相关优惠政策，正赶上税务窗口负责人杨睿辅导纳税人网上办税。
了解到该企业因购入生产设备进项较大，面临资金困难的情况后，杨睿精准为其匹配“先进制造业留抵退税”税收优惠政策，现场帮助方桥办理了退税申报。
亲商、重商，营造亲清政企氛围。淮南市围绕企业需求，企业服务专区实行多部门集成审批，变“多部门咨询、各窗口审批、多次跑腿”为“并联审批、一条龙”服务。
“企业E家”，让企业感受“温暖”
“您的企业将收到一笔政府奖补资金……”日前，安徽中电光达通信技术有限公司负责人宁建睿接到淮南市政务服务中心的短信提醒。他登录“惠企通”平台，按照提示操作，省级大数据企业一次性奖补10万元便汇入企业账户。
依托安徽政务服务网，淮南市融合“惠企通”、普惠金融，搭建好办易办、帮办代办、免申即享、金融服务、人力资源、问需纾困等功能于一体的淮南市“企业E家”主题集成服务平台，将企业服务专区搬到线上，实现一次受理、一网办结全部事项。
10月20日，永昊环境科技（集团）有限公司在普惠金融平台发布信息，近期投标的环卫项目中标，亟需融资需求。
淮南通商农商银行收到信息后，第一时间与企业联系，根据企业资金需求、贷款用途和现金流等情况，为企业推荐了适合的贷款产品，成功发放普惠贷款400万元，缓解企业的资金紧张问题。
除了金融服务，淮南市围绕企业诉求问需纾困，该市数据资源局联动人社局，为企业提供用工需求发布，提供人才资源服务。
当安徽嘉玺新材料科技有限公司提出用工需求后，企业服务专区便启动了市县（区）联动机制，淮南潘集区人社局为企服务人员张强除了上门了解企业用工类型、人数及技能培训需求，还邀请企业参加“2+N”招聘会、校园招聘会等活动，收集并发布企业招工信息，帮助企业招聘化工单元操作工等岗位员工25人。
“事项有人接、审批有人办、过程有人管、结果有人盯”，涉企服务7×24“不打烊”，这是企业服务专区集成服务平台提供的全链条式服务。截至目前，累计网上办件28.74万件，发布“免申即享”政策478条，兑现资金近1.4亿元，惠及企业925户次。