国家税务总局合肥市瑶海区税务局通过打造“创先争优赛马制平台”、实施“薪火永相传初心工程”、组建“税费服务网格化团队”，“三点发力”赋能青年干部成长，培养出一支综合素质高、业务能力强、富有精气神的青年干部队伍。该局先后获得安徽省青年文明号标兵、合肥市工人先锋号、瑶海区巾帼文明岗等荣誉，2023年8月，该局被命名为第21届全国青年文明号。

“赛马制平台”变“软任务”为“硬指标”

“用行动换积分，以积分转习惯，以习惯化新风。”

“支部没有局外人，人人都是得分手。”

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最近，走进瑶海区税务局，记者看到几名税务干部驻足在党建长廊“创先争优赛马制平台”主题墙前，讨论各党支部的考核评比、建设成果等情况。

据曾获评“中国好人”的瑶海区税务局干部王萍萍介绍，该局通过建设主题墙，直观展示党支部的工作情况。“创先争优赛马制平台”以“量化积分+动态管理”模式，从组织生活、品牌建设、先进典型、结对共建、月办实事、志愿服务、荣誉表彰、廉洁自律等方面按季评选“红旗党支部”，并在主题墙上悬挂流动红旗。

作为该局“中国好人”调解团队的牵头人，王萍萍所在的第一党支部曾摘得主题墙上的第一面流动红旗。“我和党支部青年干部一起，建立了税费争议调解台账，还组建跨部门专业化调解团队，通过加强与人社、医保、涉税机构等部门的联系，运用法治思维推进税费政策落实、执法方式优化、矛盾争议化解。流动红旗是对我们最好的肯定。”王萍萍说。

流动红旗“动”起来，战斗堡垒强起来。如今，瑶海区税务局借助“创先争优赛马制平台”建设，充分激发人才队伍活力。在促进党建工作与税收业务深度融合方面，该局不断取得实效，上线集成电子税务局、“问办一体”、远程辅导功能的“税费服务运营中心”，不断升级“非接触式”办税缴费模式。据介绍，瑶海区税务局申报业务网报率居于全市前列，其中“服务企业一对一更正申报”案例还入选安徽省“为企服务”平台办理企业反映问题典型范例。

“薪火相传工程”促业务新手成行家里手

人才培养，要加强源头培育。瑶海区税务局实施“薪火永相传初心工程”，为青年干部成长成才搭建更好的平台。该局指定党委委员、业务科长为总指导老师，党员先锋为助理指导老师，通过分组培养青年干部的形式，牵线结对、搭建平台，促进人才队伍的青老相接、薪火相传。

谈到该工程带来的进步成长，该局青年干部吴曈深有感触地说：“这个工程开展以来，我的导师何超帮助我学深学透本岗位专业知识。我在处理增值税留抵退税业务时遇到难题，何超老师就主动陪我加班审核资料、为我讲解操作规范和业务流程。他是‘教练员’、我是‘运动员’，我的成长进步，离不开他的指导。”

截至目前，以吴曈为代表的48名青年学员，已根据自己的专业背景、业务基础、兴趣爱好，自主制定了学习成长计划。在导师的悉心指导下，学员按时确立研究课题、汇报学习心得、撰写学习总结。“下一步，我的目标是和同事一起，争创‘最佳师徒团队’荣誉称号。”吴曈信心满满地说。

“网格化团队”让挑战成为机遇

办税服务厅是一座“连心桥”，一头连着面对急难愁盼的纳税人缴费人，另一头连着干部队伍逐渐年轻化的税务机关，如何让这座桥变得更畅通？瑶海区税务局给出的答案是“实干”。

在推进新时代“枫桥式”办税服务厅建设过程中，瑶海区税务局组建了一支由10位青年干部组成的税费服务网格化团队。虽然团队成员平均从税时间只有2.5年，都很年轻，但团队成员整体综合素质高、服务能力强，工作深受纳税人缴费人好评。

该团队专门梳理了《税费网格化服务专业团队工作事项清单》，帮助纳税人缴费人更加顺畅地办理繁、难、高频业务。团队成员各司其职，做好业务衔接工作，实现多流程业务全程在厅内流转、疑难问题全程在前端咨询辅导，纳税人缴费人不出办税服务厅即可完成各类税费业务事项“一厅通办”。

同时，瑶海区税务局依托税费服务网格化团队，打破“固定管户”的传统模式，针对重点企业开展包保服务，根据企业税费处理、转型发展等问题“量体裁衣”，为企业打造个性化服务清单、编制风险防范事项清单，形成由“一体化统筹中心”带动的基础网格、包保网格和专业团队，打通涉税事项业务壁垒，不断优化税收营商环境，助力辖区企业发展。

据了解，瑶海区税务局将继续贯彻党管人才原则和人才兴税战略，让青年干部在担当中历练，在履责中成长，让青春在推进税收现代化的火热实践中绽放绚丽之花。