我们对申报高新技术企业政策不太熟悉，就试着通过安徽税务小程序反映了诉求，税务部门第一时间响应并进行了辅导，太给力了！”近日，在宣城市税务局纪检机构对税费诉求“一口收办”办理质效开展回访时，安徽江宏制动器有限公司财务负责人裴小毛说。

宣城市税务局党委委员、纪检组组长陈利民介绍，2023年以来，该市将税费诉求“一口收办”作为监督重点，在全市办税服务厅摆放“税包公”“宣廉码”等意见征集二维码124个，引导纳税人“一键反馈”涉税诉求，并对诉求办理情况全程跟进监督，推动急难愁盼“马上办”。同时，对590个纳税人诉求回应情况进行了监督。

据介绍，纳税人只需通过“安徽税务企业微信”领取并提交相关电子表格，由税务部门传递至乡村振兴部门比对、人社部门认定，结果由税务部门反馈纳税人，纳税人取得认定证明后通过电子税务局申请享受优惠政策，一举简化政策享受流程，实现政策落实“一次办”。“税务部门主动联系我们，辅导政策享受流程和操作要领，让企业节省了不少时间。”公元管道有限公司会计余婷婷对此非常满意。

“作为营商环境观察员，我们在现场体验办税流程，既能直接监督税费服务，又可以第一时间反映企业诉求，真是一举两得。”郎溪县人大代表杨晓莉口中的“营商环境观察员”制度，是税务部门加强社会监督的生动实践。

营商环境好不好，社会公众最有发言权。为切实发挥社会监督功能，郎溪县税务局在全市率先聘请9名由县人大代表、政协委员、企业负责人、社区工作者组成的营商环境观察员，通过“沉浸式监督”，先后收集到25条意见建议，为优化办税服务提供了第一手资料。

“作为全省税务系统营商环境监督试点单位，我们将进一步加强纪律监督，保障税费诉求‘一口收办’，为持续优化税收营商环境、推进经济高质量发展贡献税务力量。”陈利民表示。