结合新时代税务工作实际和纳税人缴费人新需求,亳州市谯城区税务局对智慧税务视角下“非接触式”办税方式的深化应用和持续推广开展模式创新工作,逐渐形成“E税易办”服务新模式。

2023年以来,该局充分发挥党建引领作用,紧扣2023年便民办税春风行动的主题,统筹协调各部门,明确了“围绕一个目标,建立一个专区,成立一个小组,形成一个整体”的工作思路。大力推进“E税易办”服务新模式建设,形成了“主要领导主抓,分管领导带队,职责部门牵头,全体人员参与”的良好局面。

紧扣热点业务 优化涉税服务方式

该局梳理热点网办业务需求,先后开展两批次工作创新。制作《新办企业告知书》和《网上办、零见面、不用跑工作告知单》,每日向新办企业分发便民办税服务告知书。设计制作“E税易办”系列操作指引、“曹操说税”和“华佗说税”动漫宣传卡片等资料,结合纳税人缴费人热点业务,助力电子税务局电脑端、电子税务局手机端、自然人电子税务局APP等智慧办税平台的推广和应用,着力提升办税便利化。先后制作分发辅导资料6种近5000份,辅导覆盖范围直达各基层税务分局,着力打通便民办税服务“最后一公里”。

增补人员设备 强化涉税服务保障

该局在前期开展“站在身边,暖在心间”跟踪辅导行动的基础上,不断强化服务保障力量,增设6台自助办税电脑、增补3名业务小组成员,进一步增强了“E税易办”服务能力,强化专区服务保障。秉持着“以纳税人为中心”的原则,业务小组成员肩并肩辅导、手把手指导、心贴心服务,全流程精准服务、精诚服务、精心服务。“E税易办”服务专区日均辅导纳税人缴费人达150人次。

紧盯目标成果 提升涉税服务质效

持续加大税务干部教育培训力度,确保全体税干以“心中有责、眼里有活”的精神状态,全力以赴,持续深化“一改两为”工作要求。统筹推进各项工作部署,助力智慧办税水平不断提升。截至目前,该局2023年申报类业务网办率在2022年99.12%的基础上再次提升,达到99.76%.二季度非申报网办率环比增长2.33%,较2022年同比增长近10%。