1月28日，大年初七，节后首个工作日，铜陵市政务服务中心税务窗口收到了一面写着“高效规范办实事，排忧解难为企业”的锦旗。原来，由于业务需要，该市志道商业运营管理有限公司急需办理300多套网点房缴税过户手续。“大年初一上午，我抱着试试看的心态拨通了税务‘都能办’服务专窗的电话。”电话这头，公司负责人韦礼宝诉说着自己的困难，电话那头，驻点首席代表沈嘉睿立即回应：“我们有工作人员值班，可以正常办理。考虑到你们的办件量大，我们可以为您开通‘绿色通道’。”从当天下午四点到晚上八点，税务部门联合不动产登记中心和市场处，顺利办结所有手续。走出大厅，虽然街头又黑又冷，韦礼宝的心却暖洋洋的。“当时我就想着，要送上一面锦旗，表达自己的谢意。”

一面锦旗，是一份感动，更是一种肯定。在安徽各地，还有很多企业像志道商业运营管理有限公司一样，享受税收政策红利的同时，时刻感受到税务贴心服务传递的温暖。2023年是开展“便民办税春风行动”的第十年，十年间，税务部门每年围绕一个主题，集成推出一揽子便民举措，截至2022年底累计推出惠企利民措施54类642条，推动了办税成本明显降低、办税方式更加便捷、办税体验持续向好、营商环境不断优化。

税收营商环境持续优化

“不动产交易本来就是非常复杂的业务，没想到现在效率这么高，远超我们的预期，真心感受到税务部门对企业的纳税服务优质且高效。”提及税务部门推行的不动产交易税费“一码清”举措，安徽绿篮子超市有限责任公司办公室主任王义春连声点赞。

2022年，该企业遇到企业更名、融资贷款到期后展期、办理新产权证等多个问题，一时焦头烂额。不成想就在当年7月，六安市税务部门已会同当地不动产中心，率先在全国运用“安徽省不动产交易税收管理系统”实现了不动产交易登记“合一支付，一码缴清”的全新缴费模式，企业、居民跑一次腿、进一个窗、交一套材料、填一张表单、扫一次缴费码，就能直接完成不动产各类过户手续，并且当场拿证。

“便民办税春风行动”开展十年来，安徽省税务局坚持为纳税人减少资料、减少环节、减少时间、减少事项，紧盯国际国内税收营商环境创新举措，持续开展服务效能提升行动、满意度攻坚行动，接续推出包保服务、网格化服务，出台我省优化营商环境对标提升举措，推行不动产税费一码通办、企业所得税报退合一、小额退税受理即办、出口退税无纸快办，将税务行政审批事项减少至1项，税费业务事项精减49%，报送资料压减50%，税务证明事项减少58%，我省纳税次数、办税时长、网办比例等关键指标达到全国先进水平。

智慧办税服务不断升级

“自助办税厅科技范十足，便捷又高效。”在合肥市瑶海区税务局自助办税服务厅，安徽省辰雁建筑装饰工程有限公司的潘天龙作为第一批参观的纳税人，对智能化的办税体验非常满意。实名认证信息无感识别、税收政策“云上体验”、7×24小时自助办税……纳税人缴费人进入该厅完成人脸扫描身份确认后，就能使用自助办税终端“一站式通办”报告类、发票类、申报类等六大类190多项涉税业务。该自助办税厅设置了四台配备了“云上办事厅”的电脑，纳税人可通过一旁的耳机和摄像头直接申请视频连线办税指导客服，实时接受涉税事务办理指导，完成办税业务。

在芜湖市弋江区税务局“智慧办税服务厅”的入口导税台上，纳税人联动手机扫脸后，只需轻点屏幕上的“纳税人体检”选项，系统就会对纳税人开展“全景式”精准画像及“把脉问诊”，自动生成企业税务“体检报告”，通过动态分析涉税指标信息，帮助企业及时发现、防范涉税风险隐患，实现可持续、高质量发展。

“便民办税春风行动”开展十年来，安徽省税务局着力打造“四个平台”，包括网上办税平台、征纳互动平台、自助办税平台和办税服务厅智能管控平台，全力构建“线上办税为主、线下办税兜底”办税模式和“问办一体、随问随答”服务模式，大力推进税费服务“云”上办，实现214个业务掌上办、529个业务网上办、510个业务“全程网上办”，网上申报率99%，常办事项网办率98%，办税服务厅排队等候时长压缩90%，企业办税缴费更智能、更便捷，全天候、不断档。

精准对接助力复工复产

青阳县恒隆鞋业有限公司是一家从事热塑性橡胶压布鞋底、工艺鞋、PE、PVC橡塑制品加工、销售的企业。受疫情影响，物流运输一度受到阻碍，产品送不出去，公司被迫于去年年底停产，大小产品在仓库堆积如山，没有销路，企业陷入无法复工生产的恶性循环。

作为当地重点税源企业却一直没有开工，这很快引起了青阳县税务局的关注。税务部门强化税收大数据运用，依托“全国纳税人供应链查询”功能，为企业精准匹配购销信息，精准对接家居日用品制造、销售等多家下游企业，并通过电话、微信、网络等渠道帮助上下游企业建立联系，让企业成功签订90多万元的订单，大大缓解其库存压力。

“便民办税春风行动”开展十年来，安徽省税务局持续完善精细化服务体系、纳税人标签体系、三级联动诉求响应体系、跨部门数据共享体系。依托大数据平台，智能咨询系统，瞄准分类服务和个性化服务，开展纳税人行为分析，推进税收共治。为“专精特新”企业提供一户一策专属服务，为集团企业提供数据直连定制服务，为原材料短缺企业提供供需对接服务，为跨区域经营企业提供11大类93个税费事项全省通办服务，帮助16万户次中小微企业获得“税融通”信用贷款近3000亿元，纳税人诉求响应更快速、纾困解难更精准。

诚实守信企业享受“优先”

据悉，2023年安徽省税务局围绕“办好惠民事·服务现代化”行动主题，第一批推出7个方面23条措施，重点实施包括推行“纳税信用绿卡”联合激励、推广税企直连服务、进一步压缩正常出口退（免）税平均办理时间、简化不动产登记流程、打造“问办协同”服务格局、推行生产和生活性服务业增值税加计抵减政策“免申即享”等在内的6条惠企利民举措，打造安徽版“春风行动”。

将优质纳税信用转化为有形有价的“真金白银”，“税信通”的推出为企业发展赋能增效。2022年8月，安徽省税务局联合25个政府部门在全国率先印发《安徽省“纳税信用绿卡”暂行办法》，为全省近10万户A级纳税人提供49项联合激励措施。“纳税信用绿卡”以A级纳税信用为核心支点，以数据互联共享为实现路径，打破部门间行政壁垒，进一步减时间、减环节、减材料、优服务，让诚实守信成为企业享受“优先”的资本，着力推动纳税信用在社会信用体系中充分发挥基础性作用，在稳经济、促发展上彰显税务担当。

“我们把A级纳税信用转化的这部分资金第一时间投进了生产研发，极大缓解了资金压力，让我们更有信心把企业做得更大更强。”“税信通”推行以来，安徽省蒙城县恒瑞面粉有限公司负责人杨可秀深有感触，连续6年被评为纳税信用A级纳税人，该企业在农商行获得信用贷款360万元、获徽商银行信用贷款500万元，优先获得支持工业企业发展专项资金50万元。

纳税人有需求，税务人就有回应。记者从安徽省税务局获悉，今年，税务部门将继续坚持问题导向，对照纳税人需求、对照省政府优化营商环境要求、对照其他省市先进做法，滚动推出安徽行动举措，每推出一批，就尽快落实一批，快速见效一批，让纳税人早一点享受到实实在在的便利、真真切切的红利，让“春风四季”不断档，更好服务企业发展，助力现代化美好安徽建设。